IT-Support Specialist

• Technische Analyse und Lösung eingehender Support-Tickets auf Deutsch & Englisch über Telefon und das OTRS-Ticketsystem
• Eigenständige Fehleranalyse direkt in Kundensystemen (Remote-Zugriff, Logfile-Analyse, Konfigurationsprüfung)
• Reproduktion und systematische Eingrenzung technischer Störungen (z. B. Konfigurationsfehler, Schnittstellenprobleme, Performance-Themen)
• Dokumentation der Analyseergebnisse und Lösungen im Ticketsystem (OTRS)

• IT-Affinität & technisches Verständnis - Eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Know-how in IT-Systemen - Begriffe wie Storage, Server, Netzwerke und Betriebssysteme (Windows, MacOS & Linux) sind dir nicht fremd.
• Kommunikationstalent - Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast Spaß am Kundenkontakt.
• Stressresistenz & Multitasking - Mehrere Anfragen gleichzeitig? Für dich kein Problem!
• Erfahrung im IT-Support - Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen - Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Systemen sind ein Plus.
• Teamgeist & Eigeninitiative - Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst dich aktiv ein.

Möchtest du Teil unseres dynamischen Teams sein und gemeinsam mit uns Kunden erfolgreich machen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich! Wir sind FAST LTA, der Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München am schönen Westpark.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen., * Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice - bis zu 2 Tage/Woche remote nach der Probezeit, Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld?

wir sind die FAST LTA GmbH aus München und wir entwickeln und vermarkten Technologien sowie Produkte zur sicheren Langzeitspeicherung digitaler Daten. Wir sind Marktführer in Deutschland für revisionssicheren Speicher für Krankenhäuser und öffentliche Verwaltungen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Industrie.