Technischer Support - Standort Castrop-Rauxel

• Technische Unterstützung unserer Kunden und Fachpartner (telefonisch & per E-Mail, ggf. per Fernzugriff)
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Störungsbehebung unserer Wärmepumpen- und Heizsysteme
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen
• Technische Beratung von Installateuren, Fachpartnern und Endkunden
• Enge Abstimmung mit Service, Abwicklung und Produktmanagement
• Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege technischer Unterlagen
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer Supportprozesse und Produkte

Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännisch-technischen Bereich, z.B.:

• Servicetechniker, Mechatroniker, Elektroniker
• Anlagenmechaniker SHK / Heizungsbauer (von Vorteil, aber kein Muss)
• Industriekaufmann/-frau oder Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau
• Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel mit technischem Produktbezug
• oder eine vergleichbare Qualifikation

Deine Erfahrungen:

• Erfahrungen im technischen Support, Kundendienst oder Service
• Kenntnisse im Heizungsbereich oder mit Wärmepumpen von Vorteil - alternativ hohe Lernbereitschaft
• Technisches Verständnis sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Support- oder Ticketsystemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Attraktive Vergütung mit Entwicklungsperspektive
• Moderne Arbeitsumgebung und digitale Tools
• Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• 30 Tage Urlaub
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsangebote
• Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
• Gleitzeit
• Firmen-Events

Gehalt: 31.795,00€ - 45.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz