Skilled servicedesk medewerker

Jij maakt deel uit van een team van IT-specialisten op de supportdesk. Samen zorgen jullie ervoor dat collega’s snel en goed worden geholpen bij hun IT-vragen en -problemen. Jij bent daarin het eerste aanspreekpunt: toegankelijk, oplossingsgericht en altijd bereid om een stap extra te zetten. Je staat er nooit alleen voor, want het team springt bij wanneer een vraagstuk meer expertise vraagt.

Naast het oplossen van dagelijkse IT-issues denk jij ook mee over hoe de omgeving verder verbeterd kan worden. Je schrijft werkinstructies bij, communiceert over onderhoud en updates, en bouwt stap voor stap je eigen specialisme op. Schoolverlaters zijn uitdrukkelijk welkom, want de organisatie biedt de ruimte om te leren en te groeien.

Af en toe ga je naar je mede collega’s toe om ondersteuning te bieden op locatie.

• Beantwoorden en afhandelen van IT-vragen en storingen via telefoon en mail, geregistreerd in een ticketingsysteem
• Eindgebruikers proactief informeren over de voortgang van hun supportaanvraag
• Prioriteiten bewaken binnen het team en collega’s scherp houden op urgentie
• Schrijven en bijhouden van werkinstructies en communicatie rondom updates en onderhoud
• Meedenken over verbeteringen van de IT-omgeving en bijdragen aan de doorontwikkeling ervan

• Indien nodig op locatie ondersteuning bieden bij andere vestigingen in het land

• Een hecht team van IT-specialisten dat kennis deelt en elkaar ondersteunt
• Ruimte om te groeien: zowel vakinhoudelijk als in je loopbaan binnen de organisatie
• Een omgeving waar je in korte tijd veel leert doordat de organisatie volop in beweging is
• Korte lijnen, directe communicatie en een informele werksfeer
• Een stabiele en gevestigde werkgever met vestigingen door heel Nederland
• Aandacht voor jouw ontwikkeling, ook als je nog aan het begin van je IT-carrière staat

De extra’s van dé loopbaanpartner

• Minimaal een afgeronde mbo ICT-opleiding niveau 3 (richting systeembeheer)
• Affiniteit met gebruikersondersteuning en beheer in een Microsoft-omgeving
• Kennis van Windows besturingssystemen
• Goede communicatieve vaardigheden: je legt technische zaken begrijpelijk uit aan eindgebruikers
• Een proactieve, oplossingsgerichte instelling met een flinke dosis enthousiasme
• Rijbewijs is een pluspunt

Ben jij een low-code developer die verder kijkt dan bouwen alleen en echt wil meedenken over hoe systemen slimmer worden ingericht? In deze rol als Low-code developer werk je aan applicaties die dagelijks door je collega’s worden gebruikt. Je hebt echte invloed op architectuur, integraties en p

• Salaris tot maximaal €3.200 bruto per maand op basis van fulltime
• 28 vakantiedagen op basis van fulltime
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vakantiegeld
• Korting op verzekeringen en andere producten van de organisatie
• Volop ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling
• Werken binnen een snelgroeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden
• Flexibele werkuren binnen de bereikbaarheidstijden van 08:00 tot 17:30

Vind jij het als IT servicedeskmedewerker (starter / junior) leuk om vanaf een vaste locatie (en af en toe op locatie) collega’s door het hele land snel en goed te helpen met hun IT support desk vragen? En wil je werken in een dynamische omgeving waar je jezelf snel kunt ontwikkelen en je eigen specialisme kunt opbouwen? Dan is dit jouw volgende stap.

Onze opdrachtgever is een snel groeiende dienstverlener die actief is op nationale schaal, met vestigingen verspreid door heel Nederland. De IT-afdeling is gecentraliseerd op het hoofdkantoor in een centraal gelegen regio en vormt het kloppend hart van de digitale infrastructuur voor alle collega’s in het land. Door de stevige groei van de organisatie ligt er een grote uitdaging op IT-gebied, wat zorgt voor een dynamische en leerzame werkomgeving.