CRM Specialist

ALDI y Randstad se unen en la búsqueda del mejor talento. Actuamente estamos buscando un/a CRM Specialist, para el departamento de Customer Dialogue and Engagement, dentro del área de Marketing y comunicación.

La persona será una pieza clave en la definición, ejecución y optimización la estrategia de CRM, liderando las comunicaciones dirigidas a nuestros clientes a lo largo de todo su ciclo de vida. Trabajará en el diseño e implementación de campañas automatizadas, customer journeys y acciones de fidelización, captación y reactivación, con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente, incrementar el engagement y contribuir al crecimiento del negocio.

Formará parte de un equipo dinámico y colaborativo, trabajando de manera transversal con equipos locales e internacionales, así como con agencias externas y otros departamentos de la compañía., Definir e implementar, conjuntamente con la Digital Touchpoint Transaction Manager, la estrategia de CRM alineada con los objetivos de negocio.

• Diseñar, desarrollar y optimizar los customer journeys en función de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.
• Planificar, coordinar y ejecutar campañas de Email Marketing, Push Notifications y otras comunicaciones automatizadas.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar campañas, contenidos, asuntos, creatividades y customer journeys.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de captación, conversión, fidelización, reactivación y retención.
• Colaborar con agencias externas y equipos internos para asegurar la correcta implementación de las campañas, garantizar el cumplimiento de plazos, de la calidad y del presupuesto destinado.
• Definir, monitorizar y analizar los principales KPIs del área, elaborando informes periódicos de rendimiento que faciliten la extracción de insights y la toma de decisiones.

• Formación: Grado: Grado en Marketing
• Idiomas: Inglés: C1, Castellano: C1
• Conocimientos: crm, salesforce marketing cloud, SALESFORCE MARKETINF
• Experiencia: 4 años, Grado en Marketing, Publicidad, ADE o similar.
• Al menos 4 años de experiencia en posiciones de CRM, Email Marketing o Marketing Automation.
• Experiencia en herramientas de CRM y automatización de marketing.
• Conocimientos de segmentación, customer journeys y automatización de campañas.
• Experiencia en análisis de resultados y optimización mediante KPIs y test A/B.
• Imprescindible nivel de Inglés mínimo C1., Ubicación en sus oficinas de Sant Cugat del Vallés.

Posibilidad de formar parte de una multinacional en expansión.

• Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.

• Descuento en nuestros productos.

• Plan de retribución flexible.

• 64 días de teletrabajo al año.

• Flexibilidad horaria.

• Formación continua.

• Clases de Idiomas.

• Contrato indefinido.

• Buen ambiente de trabajo.

Aldi es una de las cadenas de alimentación y supermercados más importantes del mundo; y creadores del Descuento. Nacen en 1945, cuando los hermanos Theo y Karl Albrecht se encargaron del negocio de ultramarinos que su familia regentaba desde 1913 en Essen (Alemania). Desde sus inicios, siempre han tenido en cuenta lo importante que es conocer al cliente y darle lo que necesita al mejor precio.

En España abrieron su primer supermercado en 2002 y ya tienen más de 400 establecimientos.

Durante estos 100 años, han establecido con sus clientes una relación de confianza y han cubierto sus necesidades diarias. En su ADN, llevan el principio de sencillez y ventaja competitiva, llevándolos al éxito como compañía y estar orgullosos/as de seguir generando empleo en España. El camino no siempre es fácil, pero cada paso suma. Saben que el éxito llega del trabajo en equipo y están orgullosos/as de avanzar juntos/as., La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.