2rd & 3rd Level Support Specialist Für Technikfans

Kern & Partner Personalmanagement GmbH - Personalberatung

Freistadt, Austria

20 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Starter

Experience required

2 years minimum

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.kern-partner.at

Tech stack

Databases Microsoft SQL Server Software Systems Operational Systems

Job description

Du übernimmst komplexe 2nd-Level-Fälle mit Fokus auf SQL-Datenbanken, Netzwerktechnik, Applikationen und Betriebssysteme - mit Perspektive Richtung 3rd Level
Du zerlegst Störungen aus dem Ticketsystem, baust Test- und Prüfumgebungen auf und hältst Ursachen sowie Lösungen präzise fest
Über Remotezugriff auf die Kassensysteme unserer deutschsprachigen Kund:innen behebst du technische Probleme direkt im Live-Betrieb
Gemeinsam mit 1st Level, Entwicklung und Fachabteilungen treibst du die Lösungsfindung voran und schärfst kontinuierlich dein Expertenwissen
Du übernimmst gezielt die “harten Nüsse” im Support und entwickelst dich zur zentralen Ansprechperson für anspruchsvolle technische Fälle __________________

Requirements

Abgeschlossene IT-Ausbildung (UNI/FH/HTL), oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung bzw. nachweisbare Expertise im IT-Support
Sehr starke Praxis im Umgang mit MSSQL-Datenbanken sowie sicherer Umgang mit Netzwerktechnik, Applikationen und gängigen Betriebssystemen
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Freude am “Tüfteln” und der Anspruch, auch schwierige technische Fälle strukturiert zu lösen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für klare, professionelle Kundenkommunikation im Remote-Support
Hohe Lernbereitschaft, Teamorientierung und Belastbarkeit - du siehst deine Stärke in der technischen Analyse und möchtest langfristig im IT-Support arbeiten

Benefits & conditions

Modernes IT-Umfeld mit jungem, engagiertem Team, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Gleitende Arbeitszeiten mit Zeitausgleich sowie der Möglichkeit, nach der Einarbeitung einen fixen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
Aktive Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung mit klaren Entwicklungsperspektiven
Hohe Gestaltungsspielräume: Deine Ideen sind gefragt, Mitdenken und Über-den-Tellerrand-Blicken ausdrücklich erwünscht
Attraktive Benefits wie Essenszuschuss, Poolautos und regelmäßige Team-Events
Gute Erreichbarkeit des Standorts - sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem eigenen Auto inklusive Parkplatzmöglichkeiten

About the company

Bei einem innovativen IT-Systemanbieter, das sich vom Start-up zur etablierten Marktgröße entwickelt hat, arbeitest du mit vollständig im Haus entwickelten Hard- und Softwarelösungen.