ICT Helpdeskmedewerker

• Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager én ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer. Jouw rol als Helpdeskmedewerker ICT Jij bent hét aanspreekpunt voor collega’s met IT-problemen. Geen dag is hetzelfde: jij registreert, lost op en schakelt waar nodig met andere teams. Jij houdt je bezig met:

• registreren en opvolgen van incidenten in het ticketsysteem;
• oplossen van hard- en softwareproblemen (laptops, desktops, printers, telefoons);
• communiceren met gebruikers over de status en voortgang van meldingen;
• escaleren van incidenten naar de juiste oplosgroep;
• schrijven van duidelijke werkinstructies en handleidingen.

• Een afgeronde mbo-niveau 3/4 ICT-opleiding;
• Minimaal 6 maanden werk- en/of stage ervaring binnen IT;
• Basiskennis van Windows 10, Office 365 en Active Directory (ervaring met ITIL is een pré);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Enthousiasme, leergierigheid en klantgerichtheid;
• Rijbewijs B is een pré, geen must. Heb je nog niet alle ervaring? Geen probleem, bij igen kijken we naar jouw potentieel en helpen we je verder groeien.

• Bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.250, afhankelijk van ervaring en opleiding;
• Jaarcontract met goede pensioenregeling;
• Jaarlijkse beoordeling met salarisgroei tot wel 10%;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Volledige OV-vergoeding of leaseauto;
• Volledig gefinancierde studiemogelijkheden (trainingen, cursussen, certificaten)

Als Helpdeskmedewerker ICT in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt bij IT-vragen en storingen. Je zorgt dat collega’s snel weer aan de slag kunnen en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en certificaten.

Bij igen staat persoonlijke aandacht centraal. Je bent bij ons geen nummer, maar een collega die we actief begeleiden in zijn carrière. Met werkervaring, certificaten en trainingen maak je snel stappen richting jouw droombaan. Work hard and have fun!