2nd-Level Supporter IT

Michael Wessel Informationstechnologie GmbH

Hannover, Germany

20 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience required

1 year minimum

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Monitoring of Systems Microsoft Office Windows Servers Systems Integration Firewalls (Computer Science) Information Technology

Job description

Du bist als 2nd-Level Supporter oft im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden, und bearbeitest Störungen, indem du die technischen Anforderungen auf dem Kundensystem umsetzt und Probleme behebst - sowohl eigenverantwortlich als auch im Team.
Du dokumentierst Änderungen in Kundeninfrastrukturen und Lösungsschritte in Tickets
Perspektivisch übernimmst du für ein Produkt aus unserem Portfolio die Verantwortung, das betrifft u.a. Sicherheitspatches, Updates, Best Practices und die fachliche Abstimmung mit dem Sales zur Vermarktung
Unser Desk erbringt außerdem viele “proaktiven” Leistungen, wie regelmäßige Updates, Systemüberwachung und Prüfungen.

Requirements

Du hast Spaß im Umgang mit IT und Kunden!
Du hast Lust, ständig dazu zu lernen.
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration o.ä. plus min. 1,5 Jahre Berufserfahrung - oder du hast dir als Quereinsteiger sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen angeeignet.
Erfahrungen in 2-3 Bereichen wie Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Anwendungsbereitstellung, Office 365 u.a. sind wünschenswert
Du kommunizierst verbindlich und freundlich mit Kunden und im Team
Sprachen: Die meisten Kunden im Mittelstand erwarten Deutsch, daher müssen wir bei der Position auf sehr gutem Deutsch bestehen. Englisch nimmt aber zu, daher freuen wir uns, wenn dein Englisch ebenfalls “gut” ist.

Benefits & conditions

Neben dem attraktiven Produktportfolio unterstützt dich im Job sehr wesentlich die inspirierende Zusammenarbeit mit deinen Kollegen. Wir leben Vielfalt, Professionalität und Spaß an unseren Aufgaben., * Entspanntes Ankommen und gute Einarbeitung

Sehr flexible Gestaltungsmöglichkeit für Arbeitsort und -zeit
Modernste Software- und Cloud-Tools
Anspruchsvolle Aufgaben, Kunden und Spaß an Technik
Weiterentwicklung und direkte, persönliche Betreuung durch deinen Teamleiter
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
Attraktives Gehalt, Kinderbetreuungszuschuss, Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm, betriebliche Altersvorsorge
Offene Feedback- und Duz-Kultur, kollegiales Miteinander
Teamevents, Firmenseminare, Feste, täglich kostenlos frisches Obst, Brötchen und Getränke
Hansefit, JobRad
u.v.m.