E-Commerce Platform Support Consultant - J14925

• Betreust und analysierst Supporttickets für E-Commerce-Plattformen und sorgst für fristgerechte Lösungen
• Überträgst Kundenanforderungen in verständliche Entwicklungsaufträge und priorisierst Tickets
• Führst Fehleranalysen im Backend durch und koordinierst Deployments über FTP/CI-Mechanismen
• Stimmst dich mit Entwickler:innen und externen Partnern ab, um Schnittstellen zu ERP- und CRM-Systemen zu gewährleisten
• Begleitest Onlinemeetings und dokumentierst relevante Entscheidungen und Lösungswege
• Verbesserst Prozesse durch aktive Mitarbeit an Support- und Release-Routinen

• Bringst erste bis mehrjährige Erfahrung im Umgang mit E-Commerce-Plattformen und Web-Technologien mit
• Beherrschst PHP-basierte Backend-Grundlagen sowie SQL und FTP-gestützte Abläufe
• Kennst dich mit Ticket- und Kollaborationssystemen wie JIRA und gängigen Videotools aus
• Kommunizierst sicher auf Englisch und arbeitest kundenorientiert
• Arbeitest strukturiert, findest technische Ursachen und formulierst pragmatische Lösungen
• Freust dich auf Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Produkt, Technik und Qualität

Du arbeitest in einem agilen Team und betreust Online-Shops sowie deren technische Anbindungen. In dieser Rolle gestaltest du Support- und Weiterentwicklungsprozesse mit und lernst dabei moderne E-Commerce-Technologien kennen. Du hast die Möglichkeit, fachlich zu wachsen, an konkreten Projekten mitzuwirken und deine Kenntnisse im Umgang mit Plattformen und Schnittstellen zu vertiefen. Teamarbeit, kurze Abstimmungswege und eine strukturierte Einarbeitung unterstützen deinen Einstieg., * Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Job und Alltag

• Unterstützung bei Pendel- oder Mobilitätslösungen nach Bedarf
• ️ Attraktiver Urlaubsanspruch und Erholungszeiten für guten Ausgleich
• Gezielte Weiterbildungsangebote und Zugang zu technischen Schulungen
• ️ Betrieblich geförderte Zusatzleistungen für mehr Sicherheit im Alltag
• Leistungsorientierte Anerkennung und Entwicklungsperspektiven
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für einen sicheren Start
• Moderne, digital ausgestattete Arbeitsplätze und flexible Arbeitsabläufe