IT Support Specialist

WeMatch GmbH

München, Germany

19 days ago

Role details

Contract type

Apprenticeship

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Issue Tracking Systems Virtual Private Networks (VPN) Local Area Networks Citrix Systems Wide Area Networks Microsoft InTune Baramundi Servicenow

Job description

Anlaufstelle für eingehende Incidents und Service Requests im Bereich First- und Second-Level-Support
Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien mit ersten Fehleranalysen
Telefonischer und persönlicher IT-Support
Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren IT-Referaten
Erstellung von Wissensartikeln / Tutorials
Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres neuen Ticket Systems (nach ITIL)
Mögliche Mitbetreuung von zukünftigen Azubis am Standort München

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit IT-Bezug
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN
Sehr gute Kenntnisse über aktuelle Windows Betriebssysteme sowie PC-Hardware
Idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365 und InTune
Erfahrung mit Citrix, ServiceNow und Baramundi von Vorteil
Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
Serviceorientierte, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
Sicheres Auftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachenniveau)

Benefits & conditions

Eine verantwortungsvolle und vielseitige Aufgabe in einem innovativen Unternehmensbereich
Ein gutes Betriebs- und Arbeitsklima in einem dynamischen Team
30 Urlaubstage bei einer 5-Tage Woche, zusätzlich 3 freie Tage (Buß- und Bettag, 24. Und 31. Dezemeber)
Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (intern + extern)
Vergütung gem. AVR Bayern mit vielen Zusatzleistungen, wie z.B. Jahressonderzahlungen, betriebliche Altersvorsorge, Beihilfeversicherung, Familienbudget, Ballungsraumzulage
Diverse Mitarbeitervergünstigungen über Benefits Portale, Job-Rad und Job-Ticket im Großraum München (MVV, MVG, Bahn)

About the company

Unser Kunde zählt zu den führenden gemeinnützigen Organisationen im Sozial- und Gesundheitswesen. Mit einer modernen IT-Landschaft, einer offenen Unternehmenskultur und einem klaren Fokus auf Digitalisierung schafft das Unternehmen optimale Voraussetzungen für innovative IT-Lösungen und exzellenten Anwendersupport. Wer einen sicheren Arbeitgeber, abwechslungsreiche Aufgaben und eine sinnstiftende Tätigkeit in einem engagierten Team sucht, findet hier ein attraktives berufliches Umfeld.