IT-Systembetreuer & Support - Retail POS Systeme

Unsere selbst entwickelten Retail POS Systeme bilden das Herzstück der technischen Abläufe in unseren Märkten. Als Teil unseres Retail-IT-Teams übernimmst du die Betreuung und den Support dieser Systeme und wirkst an der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft mit. Darüber hinaus unterstützt du als zentrale Ansprechperson unsere Anwender im Tagesgeschäft.

Deine Aufgaben:

• Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support
• Analyse, Fehlerdiagnose und nachhaltige Behebung von Störungen im Bereich POS
• Steuerung und Koordination externer Dienstleister bei Störungen, Rollouts und Installationen
• Durchführung und Dokumentation von Software-, Hardware- und Funktionstests
• Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und

Softwarekomponenten</li> <li>Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Handbücher und Wissensdatenbanken</li> <li>Durchführung von Anwenderschulungen sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Fragestellungen</li> <li>Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität</li> <li>Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung, Infrastruktur und externen Partnern</li> </ul> <h2>Dein Profil</h2> <ul> <li>Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation</li> <li>Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Anwendungsbetrieb</li> <li>Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme, Netzwerke und Hardware</li> <li>Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen nach ITIL von Vorteil</li> <li>Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise</li> <li>Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten</li> <li>Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern</li> <li>Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten</li> </ul> <h2>Wir bieten</h2> <ul> <li>Sicherheit & Perspektive: Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz und eine Karriere mit echter Perspektive!</li> <li>Flexibilität, die zu dir passt: Gestalte deinen Arbeitstag flexibel, mit einem Jahresarbeitszeitkonto und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten</li> <li>Unterstützung für Familie & Zukunft: Wie Zuschüsse zur Kinderbetreuung und zur betrieblichen Altersvorsorge</li> <li>Deine Gesundheit ist uns wichtig: Wir bezuschussen deine Firmenmassage</li> <li>Attraktive Rabatte: 20 % Mitarbeiter*innenrabatt in unseren Denns BioMärkten, monatliche Angebote auf unserer Corporate Benefits Plattform und die Option des Dienstradleasings</li> <li>Entspanntes Pendeln & Reisen: Mit unserem Zuschuss zum Deutschlandticket</li> <li>Spannende Weiterbildungsangebote: Auf unserer eigenen eLearning Plattform “Wissen macht BIO” kannst du dich mit vielfältigen Kursen weiterbilden oder du nutzt unsere spannenden Schulungsangebote</li> <li>Teamgeist zählt: Unsere jährlichen Teamevents kommen nicht zu kurz</li> <li>Vergünstigte Bio-Leckereien: Ein umfangreiches Bio-Angebot findest du in unserer Betriebskantine am Standort Töpen</li> </ul> <p></p> <p> Vielfalt ist für uns mehr als ein Wert - sie ist gelebter Alltag. Deshalb sind bei uns alle Menschen willkommen - unabhängig von Herkunft, Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, Religion oder Weltanschauung, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung.
</p> <p></p> <p> Wir freuen uns auf dich!</p> <p></p>