1st & 2nd Level Support Servicedesk

In dieser Position übernimmst du die Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Standard-Serviceanfragen im Schichtbetrieb und unterstützt im Einsatz von Office365 und Benutzerverwaltung., * ITIL konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Standard Service Requests im 1st Level Betrieb.

• Dokumentationen im ITSM Ticket Tool.
• Mitarbeit in einem ca. 15-köpfigen Service Desk Team, die im Schichtbetrieb (7x24) für unsere Kunden tätig sind.
• Lösungskompetenz im Bereich Office365, Print-und File Services & Benutzerverwaltung.

• Microsoft Produkte
• Windows 10 Client Administration
• Windows Server (Basis Wissen)
• Active Directory
• Unterstützung bei typischen Desktop-Anwendungsthemen
• zB Google Chrome, Adobe Acrobat, 7zip, Antivirus-Software, etc.
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse (unsere Servicesprachen)
• Bereitschaft zur Weiterbildung (kundenspezifische Applikationen)
• Hohe Servicebereitschaft, kontaktfreudig, teamfähig

Erfahrung

• 2-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
• Gute Kenntnisse bzw. Erfahrung im Umgang mit folgenden Technologien (je mehr desto besser)

• Mitarbeit in einem dynamischen und hochprofessionellen Spezialisten-Team.
• Herausfordernde, spannende Tätigkeit.
• Remote working nach der Einarbeitung möglich.
• Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden pro Woche).
• Offene Teamkultur und Flexibilität.
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.
• Aus- und Weiterbildung.
• Das Jahres-Mindestgehalt beträgt laut Kollektivvertrag € 35.658,- auf Basis Vollzeitbeschäftigung + Schichtzulage.
• Eine mögliche Überzahlung richtet sich nach Deinen Qualifikationen und Deiner Ausbildung.