Technicien Support Informatique de Proximité N2 (H/F)

Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures informatiques du campus en assurant le support de proximité, l’administration des équipements et l’accompagnement des utilisateurs dans un environnement multi-sites., Au sein de l’équipe informatique, vous serez amené(e) à : * Assurer le support informatique de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. * Installer, configurer et déployer les postes de travail et les équipements informatiques. * Paramétrer les environnements utilisateurs (réseau, bureautique, applications métiers). * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. * Accompagner, conseiller et assister les utilisateurs au quotidien. * Gérer le parc informatique (PC, imprimantes, copieurs, périphériques et équipements connectés). * Enregistrer, qualifier et suivre les incidents jusqu’à leur résolution. * Administrer les installations de téléphonie fixe et le PABX du site. * Participer à l’administration de certains services hébergés sur les serveurs. * Utiliser les outils de gestion de parc et de clonage des postes. * Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et les fiches réflexes destinées aux utilisateurs. * Participer à l’exploitation quotidienne des ressources informatiques et télécoms.

Environnement technique

*, Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures informatiques du campus en assurant le support de proximit\u00e9, l’administration des \u00e9quipements et l’accompagnement des utilisateurs dans un environnement multi-sites., Au sein de l’\u00e9quipe informatique, vous serez amen\u00e9(e) \u00e0 : * Assurer le support informatique de proximit\u00e9 de niveau 1 et 2 aupr\u00e8s des utilisateurs. * Installer, configurer et d\u00e9ployer les postes de travail et les \u00e9quipements informatiques. * Param\u00e9trer les environnements utilisateurs (r\u00e9seau, bureautique, applications m\u00e9tiers). * Diagnostiquer et r\u00e9soudre les incidents mat\u00e9riels, logiciels et r\u00e9seaux. * Accompagner, conseiller et assister les utilisateurs au quotidien. * G\u00e9rer le parc informatique (PC, imprimantes, copieurs, p\u00e9riph\u00e9riques et \u00e9quipements connect\u00e9s). * Enregistrer, qualifier et suivre les incidents jusqu’\u00e0 leur r\u00e9solution. * Administrer les installations de t\u00e9l\u00e9phonie fixe et le PABX du site. * Participer \u00e0 l’administration de certains services h\u00e9berg\u00e9s sur les serveurs. * Utiliser les outils de gestion de parc et de clonage des postes. * R\u00e9diger et mettre \u00e0 jour les proc\u00e9dures d’exploitation et les fiches r\u00e9flexes destin\u00e9es aux utilisateurs. * Participer \u00e0 l’exploitation quotidienne des ressources informatiques et t\u00e9l\u00e9coms.

Windows 1 / Windows 11 * MacOS * Windows Server * Linux * Microsoft Office 365 * Active Directory * Outils de gestion de parc * Outils de clonage de postes * Téléphonie IP / PABX, Vous disposez d’une première expérience significative en support informatique de proximité et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant au sein d’un établissement multi-sites. Vous êtes reconnu(e) pour : * Votre sens du service et votre excellent relationnel. * Votre autonomie et votre capacité d’organisation. * Votre rigueur et votre esprit d’analyse. * Votre pédagogie et votre capacité à accompagner les utilisateurs. * Votre aptitude à travailler en équipe. * Votre capacité à gérer plusieurs sollicitations en parallèle., Bonne maîtrise des environnements Windows 1 et Windows 11. * Connaissance de MacOS. * Connaissances des environnements Windows Server et Linux. * Expérience en support utilisateurs N1/N2. * Maîtrise des outils de gestion de parc informatique. * Expérience des outils de clonage de postes. * Connaissances des architectures micro-informatiques et réseaux. * Bonne maîtrise des outils bureautiques et des environnements Microsoft., Windows Server * Linux * Microsoft Office 365 * Active Directory * Outils de gestion de parc * Outils de clonage de postes * T\u00e9l\u00e9phonie IP / PABX * Applications m\u00e9tiers, Vous disposez d’une premi\u00e8re exp\u00e9rience significative en support informatique de proximit\u00e9 et souhaitez \u00e9voluer dans un environnement stimulant au sein d’un \u00e9tablissement multi-sites. Vous \u00eates reconnu(e) pour : * Votre sens du service et votre excellent relationnel. * Votre autonomie et votre capacit\u00e9 d’organisation. * Votre rigueur et votre esprit d’analyse. * Votre p\u00e9dagogie et votre capacit\u00e9 \u00e0 accompagner les utilisateurs. * Votre aptitude \u00e0 travailler en \u00e9quipe. * Votre capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer plusieurs sollicitations en parall\u00e8le.

Comp\u00e9tences attendues

* Bonne ma\u00eetrise des environnements Windows 10 et Windows 11. * Connaissance de MacOS. * Connaissances des environnements Windows Server et Linux. * Exp\u00e9rience en support utilisateurs N1/N2. * Ma\u00eetrise des outils de gestion de parc informatique. * Exp\u00e9rience des outils de clonage de postes. * Connaissances des architectures micro-informatiques et r\u00e9seaux. * Bonne ma\u00eetrise des outils bureautiques et des environnements Microsoft.

Mission de 6 mois * Démarrage le 17 août 226. * Localisation : Palaiseau (91).