Service Desk Mitarbeiter IT - ANÜ

· Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Chat sowie strukturierte Dokumentation im Ticketsystem

· Einrichtung und Bereitstellung von Laptops, Monitoren und Software sowie Pflege der eingesetzten Hardware

· Durchführung von Erstanalysen und Bearbeitung von Störungen und Anfragen

· Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse

Überwachung und Optimierung von IT-Systemen und Anwendungen

Sie sind erste Anlaufstelle bei IT-Störungen und unterstützen Anwender zuverlässig im täglichen Umgang mit Hard- und Software? Auch in anspruchsvollen Situationen arbeiten Sie strukturiert, lösungsorientiert und mit einem hohen Serviceverständnis?, · Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld

· Erste Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil - auch Berufseinsteiger sind willkommen

· Erste Kenntnisse in den Bereichen Datenbanken, Programmierung oder bargeldloser Zahlungsverkehr sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung

· Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise

· Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

· Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

· Abwechslungsreiche Aufgaben unter Einsatz moderner IT-Systeme

· Kollegiales Team und eine strukturierte Einarbeitung

· Persönliche Betreuung durch people to business, Gehalt: 35.000,00€ - 42.000,00€ pro Jahr, * Betriebliche Altersvorsorge

• Betriebliche Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Die people to business GmbH ist seit über 20 Jahren auf Personallösungen im Finanz- und IT-Umfeld spezialisiert.

Wir begleiten unsere Mitarbeiter persönlich und schaffen langfristige Perspektiven bei führenden Banken und Finanzdienstleistern.