Digital CRM & Marketing Analytics Manager

• Analyse von Kunden-, Kampagnen- und Verhaltensdaten zur Identifikation von Potenzialen, relevanten Segmenten und konkreten Handlungsempfehlungen
• Erstellung von Reports, Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für das gesamte Marketing-Team und die Geschäftsführung, mit dem Ziel, aus Daten nicht nur Transparenz, sondern echte Relevanz, Performance und Wachstum abzuleiten
• Entwicklung und Monitoring relevanter KPIs entlang des Customer Lifecycles, zum Beispiel CLV, Retention, Churn oder Loyalty Share
• Begleitung von A/B-Tests, Hypothesenanalysen und datengetriebenen Optimierungsmaßnahmen sowie Bewertung ihrer Wirkung
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer CRM- und Customer-Lifecycle-Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, eCommerce, Tech und externen Partnern
• Verantwortung für die strukturierte Steuerung von Themen und Projekten, inklusive Abstimmung, Priorisierung, Nachverfolgung und Dokumentation, unter anderem in JIRA
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen, Datenstrukturen und CRM-relevanten Arbeitsweisen

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich CRM, Customer Analytics, Marketing Analytics oder in einem data-driven Marketing-Umfeld.
• Sehr starke analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Zahlen- und Datenaffinität.
• Erfahrung im Aufsetzen und Weiterentwickeln von Kunden-Loyalitätsprogrammen ist wünschenswert. Sicherer Umgang mit CRM- und Marketing-Automation-Tools, idealerweise Emarsys.
• Erfahrung mit BI-Tools, zum Beispiel Tableau oder Power BI, sowie sehr gute Excel-Kenntnisse.
• Strategisches Denkvermögen kombiniert mit einer operativen Hands-on-Mentalität.
• Erfahrung in der eigenständigen Steuerung von Themen oder Projekten, idealerweise auch mit JIRA.
• Neugier für neue Technologien, insbesondere AI-Anwendungen im CRM- und Marketingkontext, sowie erste praktische Erfahrung im Umgang mit AI-Tools.
• Idealerweise ein Background aus B2C, E-Commerce, Fashion, Beauty, Drogerie oder einem vergleichbar schnelllebigen Consumer-Umfeld.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Beschäftigung vollzeit jobs Art der Stellenanzeige: intern

Stellenbeschreibung

In dieser Rolle verbindest Du digitales CRM mit Marketing Analytics. Du analysierst Kunden-, Kampagnen- und Verhaltensdaten, identifizierst Potenziale und relevante Segmente und schaffst fundierte Entscheidungsgrundlagen für das gesamte Marketing-Team und die Geschäftsführung.

Du entwickelst gerne Ideen eigenständig, übernimmst proaktiv Verantwortung und treibst Themen gemeinsam im Team voran.

Diese Position ist bei NICHE-BEAUTY.COM angesiedelt. NICHE-BEAUTY.COM steht für strictly selective, strictly luxury beauty und ist Marktführer im Luxussegment für exklusive Nischenkosmetik. Mit einem feinen Gespür für internationale Trends und außergewöhnliche Marken kuratieren wir seit Jahren das Besondere, fernab des Mainstreams und nah an den Bedürfnissen einer anspruchsvollen Kundschaft weltweit.

Gesucht werden kreative Köpfe, leidenschaftliche Macher*innen und stilbewusste Talente, die mit uns die Zukunft der Beauty-Welt gestalten wollen. Die Rolle ist an unseren Standort in Hamburg angebunden, hybrides Arbeiten ist dabei möglich. Wer für High-End-Brands, Ästhetik und Innovation brennt, ist bei NICHE-BEAUTY.COM genau richtig.

Teil der DOUGLAS Group

NICHE-BEAUTY.COM ist Teil der DOUGLAS Group, Europas führendem Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty. Die DOUGLAS Group inspiriert Kund*innen, ihre eigene Art von Schönheit zu leben, und bietet ein ausgewähltes Sortiment aus Düften, Make-up, Hautpflege, Haarpflege, Accessoires sowie Beauty-Dienstleistungen. Mit ihrer starken Omnichannel-Positionierung verbindet die Gruppe digitale Kompetenz, führende Marken und stationäre Präsenz in einem internationalen Premium-Beauty-Umfeld. So vereint NICHE-BEAUTY.COM die Reichweite und Stärke eines etablierten europäischen Players mit der Haltung, Expertise und Spezialisierung einer kuratierten Luxus-Beauty-Brand.