Onsite IT-Support 2nd Level - Eggelsberg

• Du betreust Anwender/-innen bei technischen Anfragen und Problemen und sorgst durch deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter
• Troubleshooting und Lösung technischer Probleme jeglicher Art (Level 2), vor allem in den Bereichen Hardware- und Softwareproblemen, System- und Netzwerkproblemen, Operating System, Office Programmen, Active Directory, Meeting-Room-Support, usw.
• Du übernimmst den Support, die Installation der Hard-/ Software sowie die Konfiguration von Netzwerken und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Site Visits, Migrationen, Hands & Eyes Support) mit.
• Durch deine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise kannst du die Service Level Agreements (SLAs) einhalten und sorgst für ein Lächeln beim Kunden.
• Analyse, Reporting, Dokumentation sowie Troubleshooting von Tickets.
• Du bist für die Verwaltung des IT-Equipments (Asset Management) mitverantwortlich.

• gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mit IT-Schwerpunkt)
• Führerschein der Klasse B
• Allrounder Kenntnisse im Bereich Hardware und Software
• Quereinsteiger mit 2 bis 4 Jahren Berufserfahrung in der IT oder abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium/Fachhochschule)
• Erfahrungen mit Snow/ServiceNow sind von Vorteil
• Freundliches, verständnisvolles und gepflegtes Auftreten
• Erfahrung mit Monitoring, Ticketing-Tools, Netzwerke (Einrichtung, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, ROP), Anti-Spyware-/Anti-Virus-Software, MS Office, Windows, Intune sowie iOS und Android

Hemmersbach ist ein globaler IT-Infrastruktur-Dienstleister mit Fokus auf Field Services, Outsourcing und Managed IT-Lösungen für Unternehmen in über 190 Ländern.