Alcatel-Lucent Enterprise UC Expert

Ikt-branche

Austria

about 1 month ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€75,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

Microsoft Office Information Technology

Technische Betreuung, Betrieb und Weiterentwicklung individueller UC- und Kommunikationslösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld, insbesondere OXE
Konfiguration, Incident-Bearbeitung und Problem Management komplexer Alcatel-Infrastrukturen inklusive Alcatel-Lucent-Enterprise-Komponenten, New Voice-Alarmservern und angebundener Drittsysteme
Analyse anspruchsvoller Störungen im 3rd-Level-Support sowie Durchführung von Root-Cause-Analysen zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs
Planung und Umsetzung von Transitionen, Transformationen, Migrationen und Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen
Anwendung von Alcatel-Management- und Applikationstools, unter anderem Contact-Center-Lösungen, Vermittlungsplätze, automatische Vermittlungssysteme, DECT und Management-Server
Fachliche Unterstützung des Teams, Know-how-Transfer und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung technischer Services

Mehrjährige, fundierte Praxiserfahrung mit Unified-Communications- und Voice-Lösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld, insbesondere OXE, sowie eine ACSE-Zertifizierung
Sehr gute Kenntnisse des UC-Portfolios von Alcatel-Lucent Enterprise und dessen Einsatzmöglichkeiten in anspruchsvollen Kundenumgebungen
Tiefgehende Erfahrung mit Alcatel-Tools und -Systemen, insbesondere Contact Center CCA und CCS, Vermittlung 4059EE, integrierte automatische Vermittlung, DECT sowie 8770 Management Server
Ausgeprägte Lösungs- und Serviceorientierung sowie ein professioneller Umgang mit Kund:innen und internen Schnittstellen
Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse auf B2-Niveau
Führerschein der Klasse B und Bereitschaft zu regelmäßigen Bereitschaftsdiensten nach Plan

Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
26 Urlaubstage sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
Bezahlte Mittagspause, Kantinenangebot und Essenszuschüsse
Kostenloses Internet sowie attraktive Vergünstigungen, auch für Familie und Freund:innen
Diensthandy mit Möglichkeit zur privaten Nutzung
Interne Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
Gesundheits- und Mental-Health-Angebote
Fahrrad- oder E-Bike-Leasing zu vergünstigten Konditionen
Jahresbruttogehalt ab € 75.000 auf All-In-Basis, abhängig von Qualifikation und Erfahrung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung
Dienstwagen mit Privatnutzung