ICT Helpdesk Medewerker

Als ICT Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen. Je analyseert problemen, lost storingen op en zorgt ervoor dat werkplekken, systemen en applicaties optimaal blijven functioneren.

• Beantwoorden van vragen over IT-systemen en applicaties
• Oplossen van storingen aan hardware, software en werkplekken
• Registreren en afhandelen van meldingen in het ticketsysteem
• Escaleren van complexe technische vraagstukken naar de systeembeheerder
• Ondersteunen bij het beheer van Microsoft 365 en andere IT-omgevingen
• Installeren en configureren van laptops, pc’s en andere apparatuur
• Meedenken over verbeteringen van systemen, processen en de gebruikerservaring

Over de organisatie

Je gaat aan de slag bij een innovatieve softwareorganisatie die organisaties helpt om meer inzicht te krijgen in gebouwinformatie en data. Met slimme softwareoplossingen ondersteunen zij klanten bij het beheren, analyseren en optimaliseren van hun vastgoed en technische installaties.

Binnen de organisatie hangt een informele en betrokken sfeer. Collega’s helpen elkaar graag, de lijnen zijn kort en er is veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Door de combinatie van techniek, klantcontact en persoonlijke groei is dit een ideale omgeving voor IT-professionals die graag blijven leren.

• Je hebt minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau
• Je hebt affiniteit met IT, systeembeheer of servicedeskwerkzaamheden
• Je hebt basiskennis van Windows, hardware en netwerken
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed
• Je bent servicegericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen
• Je bent leergierig en wilt jezelf verder ontwikkelen binnen de IT

• Een salaris tussen €2.800 en €3.650 bruto per maand op basis van 40 uur
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Mogelijkheid om op kosten van de werkgever je MBO-4 diploma te behalen
• Interne trainingen en volop ruimte voor certificeringen
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid
• Werken binnen een groeiende organisatie met korte lijnen en een informele werksfeer

Ben jij technisch ingesteld, help je graag anderen en krijg je energie van het oplossen van IT-vraagstukken? Dan is deze functie als ICT Helpdesk Medewerker iets voor jou.

Je komt te werken bij een innovatieve organisatie die slimme software ontwikkelt voor het beheren en inzichtelijk maken van gebouwinformatie en data. Als ICT Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten met technische vragen. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen, lost storingen op en draagt bij aan een stabiele en veilige IT-omgeving.

Je werkt samen met een betrokken team waar samenwerking, ontwikkeling en kennisdeling centraal staan. De organisatie heeft vestigingen in Veenendaal en Bodegraven.