Crm Specialist

Estamos buscando un/a CRM / Marketing Automation Specialist a través de Candee, Partner de Talento.Somos un ecommerce especializado en productos naturales que cuidan de las personas y del planeta: alimentación bio y ecológica, cosmética natural, suplementos y mucho más.Presentes en más de 20 países, seguimos creciendo con mucha ilusión, explorando nuevos mercados, ampliando catálogo y creando oportunidades para que nuevos talentos se sumen a este viaje.¿Cómo será tu equipo?Formarás parte del equipo de CRM & Trade marketing, reportando directamente a la responsable del área.Trabajarás con una compañera especializada en email marketing y te relacionarás con diferentes equipos, especialmente con el de IT para poder traducir necesidades técnicas del CRM.Estarás dentro de un equipo de marketing de +20 personas, muy transversal y colaborativo.¿Cuál será tu misión?Tu misión será proporcionar soporte estratégico, operativo y analítico a la estrategia de CRM, colaborando en la ejecución de campañas, gestión de bases de datos y análisis de resultados, con foco en mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia comercial y el rendimiento de las acciones de marketing.Tus principales responsabilidades serán:Participar en la definición y ejecución de la estrategia de CRM para más de 20 mercados, en colaboración con IT para las necesidades más técnicas: programar journeys multicanal, implementar campañas, verificar contenidos, links, audiencias, triggers, migraciones, etc.Segmentar y gestionar las audiencias según comportamiento, planteando nuevas oportunidades de personalización.Implementar y mantener flujos automatizados, monitoreando su funcionamiento y reportando incidencias.Garantizar la calidad, actualización y segmentación correcta de los datos, documentando los procesos necesarios para la mejor eficiencia posible, especialmente durante la migración del CRM.Analizar las principales métricas y KPIs propios del CRM (LTV, Churn, CTR, Revenue, etc.), identificando oportunidades y realizando informes periódicos.Optimizar continuamente la ejecución de la estrategia de CRM, realizando test A/B, automatizando BB.DD., apoyando iniciativas, etc.Coordinación con otros equipos para el correcto lanzamiento de todas las campañas y la resolución de incidencias más técnicas, en colaboración con el equipo de IT.+2 años de experiencia en marketing automation / CRM en ecommerce B2C.Altas competencias de CRM, customer journey y lifecycle marketing.Capacidad para identificar necesidades técnicas, documentar requerimientos técnicos y trabajar con equipos de IT en su implementación (APIs, integraciones, sincronización de datos, triggers, etc.).Será ideal que tengas experiencia trabajando con equipos técnicos y de producto.Buenos conocimientos de la implementación técnica de los journeys y la correcta activación de datos.Buen nivel de Excel y conocimiento de herramientas de visualización de datos como PBI.Buen conocimiento de herramientas de CRM o Marketing Automation.Altas competencias analíticas, orientación a resultados y orientación al detalle.Autonomía, capacidad de priorización y organización y ganas de contribuir.Flexibilidad de horarios con entrada de 7:30 a 9:00 y salida en función de ello.Modelo flexible con oficinas en Sant Cugat.23 días de vacaciones.Desarrollo personal y profesional.Clases de Yoga&Mindfulness.Si has llegado hasta aquí, puedes ser la persona que buscamos.#J-*****-Ljbffr

+2 años de experiencia en marketing automation / CRM en ecommerce B2C. Altas competencias de CRM, customer journey y lifecycle marketing. Capacidad para identificar necesidades técnicas, documentar requerimientos técnicos y trabajar con equipos de IT en su implementación (APIs, integraciones, sincronización de datos, triggers, etc.). Será ideal que tengas experiencia trabajando con equipos técnicos y de producto. Buenos conocimientos de la implementación técnica de los journeys y la correcta activación de datos. Buen nivel de Excel y conocimiento de herramientas de visualización de datos como PBI. Buen conocimiento de herramientas de CRM o Marketing Automation. Altas competencias analíticas, orientación a resultados y orientación al detalle. Autonomía, capacidad de priorización y organización y ganas de contribuir. Flexibilidad de horarios con entrada de 7:30 a 9:00 y salida en función de ello. Modelo flexible con oficinas en Sant Cugat. 23 días de vacaciones. Desarrollo personal y profesional. Clases de Yoga&Mindfulness.

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