Crm Specialist

Acerca del puestoEn ALDI buscamos incorporar un/a CRM Specialist al departamento de Customer Dialogue & Engagement, dentro del área de Marketing y Comunicación.La persona será una pieza clave en la definición, ejecución y optimización de la estrategia de CRM, liderando las comunicaciones dirigidas a nuestros clientes a lo largo de todo su ciclo de vida.Trabajará en el diseño e implementación de campañas automatizadas, customer journeys y acciones de fidelización, captación y reactivación, con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente, incrementar el engagement y contribuir al crecimiento del negocio.Formará parte de un equipo dinámico y colaborativo, trabajando de manera transversal con equipos locales e internacionales, así como con agencias externas y otros departamentos de la compañía.ResponsabilidadesDefinir e implementar, conjuntamente con la Digital Touchpoint Transaction Manager, la estrategia de CRM alineada con los objetivos de negocio.Diseñar, desarrollar y optimizar los customer journeys en función de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.Planificar, coordinar y ejecutar campañas de Email Marketing, Push Notifications y otras comunicaciones automatizadas.Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar campañas, contenidos, asuntos, creatividades y customer journeys.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de captación, conversión, fidelización, reactivación y retención.Colaborar con agencias externas y equipos internos para asegurar la correcta implementación de las campañas, garantizar el cumplimiento de plazos, de la calidad y del presupuesto destinado.Definir, monitorizar y analizar los principales KPIs del área, elaborando informes periódicos de rendimiento que faciliten la extracción de insights y la toma de decisiones.RequisitosGrado en Marketing, Publicidad, ADE o similar.Al menos 4 años de experiencia en posiciones de CRM, Email Marketing o Marketing Automation.Experiencia en herramientas de CRM y automatización de marketing.Conocimientos de segmentación, customer journeys y automatización de campañas.Experiencia en análisis de resultados y optimización mediante KPIs y test A/B.Analítica, organizada y orientada a resultados.Proactiva, con iniciativa y capacidad para identificar oportunidades de mejora.Con experiencia en la definición de estrategias CRM basadas en el ciclo de vida del cliente.Con excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.Flexible y con capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y multidisciplinar.Ubicación: Sant Cugat del VallésContrato: Tiempo completoBeneficios: 64 días de teletrabajo al año, flexibilidad horaria, plan de retribución flexible, descuento en productos.#J-*****-Ljbffr

Grado en Marketing, Publicidad, ADE o similar. Al menos 4 años de experiencia en posiciones de CRM, Email Marketing o Marketing Automation. Experiencia en herramientas de CRM y automatización de marketing. Conocimientos de segmentación, customer journeys y automatización de campañas. Experiencia en análisis de resultados y optimización mediante KPIs y test A/B. Analítica, organizada y orientada a resultados. Proactiva, con iniciativa y capacidad para identificar oportunidades de mejora. Con experiencia en la definición de estrategias CRM basadas en el ciclo de vida del cliente. Con excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Flexible y con capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y multidisciplinar.

Contrato: Tiempo completo Beneficios: 64 días de teletrabajo al año, flexibilidad horaria, plan de retribución flexible, descuento en productos.