1st & 2nd Level Support

• Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren
• Im 1st- und 2nd-Level-Support bist du die erste Ansprechperson für IT-Fragen und trägst so aktiv zum stabilen Betrieb bei
• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen - per Telefon, E-Mail oder Fernwartung
• Du analysierst auftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für eine schnelle, nachhaltige Fehlerbehebung
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, damit Prozesse und Lösungen transparent und nachvollziehbar bleiben
• Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mit IT-Systemen und Tools zu unterstützen.

Du hast ein Händchen dafür, IT-Systeme zuverlässig am Laufen zu halten und technische Herausforderungen schnell zu lösen? Es macht dir Spaß, Anwenderinnen und Anwendern bei ihren täglichen IT-Anliegen zu unterstützen - sei es persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne Microsoft-Technologien sind genau dein Ding, und du möchtest dein Know-how in einem Umfeld einbringen, das Eigeninitiative und Teamgeist schätzt., * Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung- auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen

• Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD
• Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv - selbst in stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Dich erwartet eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang an unterstützt
• Durch ein strukturiertes und professionelles Onboarding gelingt dir der Einstieg ganz unkompliziert
• Flache Hierarchien und ein offener Austausch - ob persönlich, telefonisch oder digital - sorgen für ein angenehmes Miteinander
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und der Option, im Home-Office zu arbeiten - für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag genießt du langfristige Sicherheit und Perspektive
• Ein attraktives Fixgehalt und zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen, runden das Gesamtpaket ab
• Und natürlich wartet noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!