1st & 2nd Level Support

DIS AG

Frechen, Germany

23 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

Microsoft Windows Azure Active Directory Remote Infrastructure Management Systems Integration Information Technology

Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen - per Telefon, E-Mail oder Fernwartung - und findest schnell die passende Lösung
Im 1st- und 2nd-Level-Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher
Du analysierst Störungen, findest deren Ursachen und behebst Fehler nachhaltig
Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und sorgst dafür, dass alle Systeme zuverlässig laufen
Du hältst technische Abläufe und Lösungen in klaren Dokumentationen fest, um Wissen zu sichern und Prozesse transparent zu gestalten
Außerdem führst du Anwenderschulungen durch und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer im sicheren Umgang mit IT-Systemen und Tools

Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender kompetent zu unterstützen
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD
Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv - selbst in herausfordernden Situationen behältst du einen klaren Kopf und findest passende Lösungen
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung -Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Flache Hierarchien und ein offener Austausch - ob persönlich, telefonisch oder digital - schaffen eine positive und offene Arbeitsatmosphäre
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an unterstützt und willkommen heißt
Ein strukturiertes, professionelles Onboarding, das dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir langfristige Sicherheit und Perspektive
Ein attraktives Fixgehalt sowie zusätzliche Benefits, die deinen Einsatz wertschätzen, runden das Gesamtpaket ab
Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!