1st & 2nd Level Support

• Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen - per Telefon, E-Mail oder Fernwartung- und findest schnell die passende Lösung
• Im 1st- und 2nd-Level-Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und trägst aktiv zu einem stabilen und effizienten Betrieb bei
• Du analysierst auftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung
• Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren
• Du dokumentierst technische Abläufe und Lösungen, damit Prozesse nachvollziehbar bleiben und Wissen im Team geteilt werden kann
• Außerdem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im Umgang mit IT-Systemen und Tools zu unterstützen

Du liebst es, IT-Systeme am Laufen zu halten und technische Herausforderungen schnell und zuverlässig zu lösen? Der direkte Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern macht dir Spaß - egal ob persönlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne Microsoft-Technologien begeistern dich, und du möchtest dein Know-how in einem Umfeld einsetzen, das Teamgeist,Eigeninitiative und Servicequalität großschreibt., * Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender zuverlässig zu unterstützen

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere in Windows, M365, Teams und Azure AD
• Duarbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv- auch in hektischen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert
• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung -Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnissein Wort und Schrift

• Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, das dir den Einstieg leicht macht und dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet
• Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang an unterstützt
• Flache Hierarchien und ein offener Austausch - ob persönlich, telefonisch oder digital - fördern ein angenehmes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office ermöglichen dir eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir langfristige Sicherheit und Perspektive
• Ein attraktives Fixgehalt sowie weitere Benefits, die deine Leistung wertschätzen, runden dein Gesamtpaket ab
• Und natürlich gibt es noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!