1st & 2nd Level Support

DIS AG

Bergheim, Germany

24 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

Microsoft Windows Azure Active Directory Remote Infrastructure Management Systems Integration Information Technology

Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionieren
Du analysierst auftretende Störungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung
Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen - per Telefon, E-Mail oder Fernwartung - und bietest praxisnahe Lösungen
Im 1st- und 2nd-Level-Support bist du die zentrale Ansprechperson für IT-Fragen und trägst aktiv zur Systemstabilität bei
Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, damit Abläufe und Lösungen jederzeit nachvollziehbar sind
Zudem führst du Schulungen für Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im sicheren Umgang mit IT-Systemen und Tools zu unterstützen

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung- auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
Du bringst Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender professionell zu unterstützen
Du besitzt fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und Azure AD
Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und proaktiv - selbst in stressigen Situationen bleibst du ruhig und lösungsorientiert
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang an unterstützt
Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, mit dem dir der Einstieg leichtfällt
Flache Hierarchien und ein offener Austausch - ob persönlich, telefonisch oder digital - schaffen ein angenehmes Miteinander
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten, sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir langfristige Sicherheit und Perspektive
Ein attraktives Fixgehalt sowie weitere Benefits, die deine Leistung wertschätzen, runden dein Gesamtpaket ab
Und noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!