IT-Supporter

FERCHAU GmbH

Kiel, Germany

27 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

www.ferchau.com

Tech stack

Microsoft Windows Apple Mac Systems JIRA Linux Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems Network Administration TCP/IP Information Technology Operational Systems Servicenow

Job description

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen
Erste Hilfe bei technischen Problemen am Arbeitsplatz
Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
Durchführung von Systemupdates und Wartungsarbeiten
Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem
Schulung der Anwender:innen zu grundlegenden IT-Themen
Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support zur Lösung komplexer Probleme

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung mit Betriebssystemen wie Windows, macOS oder Linux
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow
Grundkenntnisse in Netzwerkadministration (z.B. TCP/IP, DNS)
Fähigkeit zur Fehleranalyse und Problemlösung unter Zeitdruck
Gute Kommunikationsfähigkeiten für den direkten Kontakt mit Anwender:innen

Benefits & conditions

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
Bis zu 30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge