IT-Supporter

FERCHAU GmbH

Gummersbach, Germany

5 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Part-time / full-time

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

recruiting.ferchau.com

Tech stack

Wireless LAN Active Directory JIRA Cloud Computing Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems Virtual Private Networks (VPN) Local Area Networks Microsoft Operating Systems Office Suite Systems Integration

+4 more

TCP/IP OTRS User Administration User Accounts

Job description

Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen via Ticketsystem
Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Unterstützung bei Netzwerkproblemen in LAN, WLAN und VPN
Durchführung von Fehleranalysen
Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
Einweisung der Anwender:innen in neue Systeme oder Anwendungen
Dokumentation der Supportfälle im IT-Service-Management-System
Perspektivisch Einarbeitung in einen spezifischen Themenbereich (wie Cloud, Security o.ä.)

Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Gesponserte Teilnahme an Firmenläufen oder Sportevents mit anschließendem Get-together

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
Praxiserfahrung im IT-Support, Fokus auf First-Level-Support
Erfahrung mit Ticketsystemen, wie OTRS, Jira Service Desk
Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen sowie gängigen Office-Anwendungen
Wissen zu Benutzerverwaltung Active Directory/Exchange
Grundwissen zu Netzwerktechnologien TCP/IP, DHCP, DNS
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse