IT Supporter 1st und 2nd Level

IT Supporter 1st und 2nd Level (m/w/d) Das ist zukünftig dein Job

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365)
• Troubleshooting für Microsoft Server und Client-Betriebsysteme
• Ticketbearbeitung und User Helpdesk
• Analyse und Behebung von Störungen
• Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten

Das erwartet dich bei uns

• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-Learnings, Trainings und Seminare)
• Mehr als der GVP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Betriebliche Altersvorsorge
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in oder bist ein:e Quereinsteiger:in mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Lust auf Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast du immer den Überblick, denn du behältst immer einen kühlen Kopf
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse dein Profil ab
• Durch dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer wohl und freuen sich, deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst dich gerne neuen Herausforderungen

• Mannheim, Baden-Württemberg
• € 35.000-50.000 pro Jahr
• Unbefristet

• Vollzeit

• 7 Stunden her