Service Desk Mitarbeiter

Medialine EuroTrade AG

Frankfurt am Main, Germany

23 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

3 years minimum

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Microsoft Office Routing TCP/IP Software Distribution Firewalls (Computer Science) Information Technology Windows Client

Job description

selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
Installation und Wartung von Windows-Clients
stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards, * Mitarbeiterevents
Weiterbildung
subventioniertes Mittagessen
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Mentorenprogramm
Warm- und Kaltgetränke
Obstkorb
Mitarbeiterrabatte
Fahrtkostenerstattung
Firmenwagen
Job-Fahrrad
Parkplatz
flexible Arbeitszeit
Sportangebot
betriebliche Altersvorsorge
Job-Ticket
Notebook und Smartphone
Workation

Requirements

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
mind. 3 Jahre Berufserfahrung
sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse