IT Netzsupporter in Schwerin

• du übernimmst die selbständige Fehleranalyse sowie die Behebung von komplexen Störungen an den verschiedenen Kundenanschlüssen im Netz
• zudem bist du verantwortlich für die sorgfältige Dokumentation aller Vorfälle und die Pflege der Daten im unternehmenseigenen Ticketsystem
• weiterhin betreust du die kontinuierliche Überwachung und das Monitoring aller aktiven Netzwerksysteme zur Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit
• die fachgerechte Konfiguration von modernen Kommunikationsnetzen und den dazugehörigen Endeinrichtungen gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben
• im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du die lückenlose technische Dokumentation aller eingesetzten Übertragungstechniken und Netzwerkkomponenten
• des Weiteren unterstützt du den qualifizierten 3rd-Level-Kundenservice bei der Lösung von besonders anspruchsvollen und tiefgehenden technischen Anfragen
• abschließend verantwortest du die direkte Kommunikation und den professionellen Kundenkontakt bei der Klärung von eskalierten Netzwerkproblemen

• du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder Informatikkaufmann (m/w/d) erfolgreich absolviert
• zudem verfügst du über erste relevante Berufserfahrung im Bereich der Netzwerkumgebungen sowie ein ausgeprägtes technisches Grundverständnis
• deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie erste Erfahrungen mit modernen Ticketsystemen zeichnen dich aus
• deine Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift ermöglichen dir eine rechtssichere Dokumentation und Kommunikation
• weiterhin bringst du ein hohes Maß an Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine ausgeprägte kundenorientierte Persönlichkeit mit
• abschließend bist du absolut zuverlässig, arbeitest selbständig und bringst die Bereitschaft für eine Sicherheitsüberprüfung nach SÜG-MV mit
• für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:

• großzügiger Erholungsurlaub für eine optimale Erholung
• flexibles Gleitzeitsystem für eine ausgeglichene Freizeit
• modernes mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• arbeitgeberfinanzierte Zusatzkrankenversicherung für erstklassige Vorsorge
• betriebliche Altersvorsorge sowie attraktive vermögenswirksame Leistungen
• jährliche Sonderzahlung als volles 13. Gehalt
• betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielseitigen Sportangeboten
• hauseigene Betriebskantine für die tägliche Verpflegung

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs-Weihnachtsgeld und attraktive Branchenzuschläge
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten