SharePoint

• Diseño, implementación y gobernanza del proceso de Gestión del Conocimiento bajo marcos ITIL y KCS, incluyendo definición de flujos de trabajo de extremo a extremo, asignación de roles y métricas de éxito.
• Establecer y hacer cumplir políticas, estándares y procesos de ciclo de vida para la creación, revisión, aprobación, auditoría, retiro y archivo de conocimiento, asegurando cumplimiento de regulaciones internas y buenas prácticas industriales.
• Configuración de herramientas como ServiceNow Knowledge Base y sitios hub de SharePoint Online, metadatos e integración con futuras plataformas.
• Realizar talleres de formación para SMEs sobre mejores prácticas de contribución de conocimiento.
• Coordinar la creación y mantenimiento de la documentación de soporte de TI y de usuario final, garantizando su calidad.
• Colaborar con equipos técnicos, personal de soporte y propietarios de productos/servicios para asegurar que el conocimiento refleje las operaciones actuales.
• Promover la estandarización y reutilización del conocimiento entre equipos y territorios., * Primera fase: llamada telefónica con el reclutador.
• Segunda fase: entrevista con responsable de Talent y/o Operaciones, prueba técnica.
• Tercera fase: valoración de prueba con responsable del departamento.

• Experiencia en Knowledge Management, Technical Writing o gestión documental corporativa.
• Experiencia con ServiceNow Knowledge Management y SharePoint.
• Conocimientos en taxonomía, metadata y estructuración de información.
• Habilidad para trabajar con perfiles técnicos (SAP, PO, IT) y traducir información compleja en contenido claro y usable.
• Nivel de inglés fluido.
• Perfil organizado, analítico y con mentalidad de mejora continua.

Sobre SII Group

• Contrato indefinido.
• Jornada intensiva todos los viernes y el mes de agosto.
• Retribución flexible a la carta con opciones de seguro de salud, tickets de comida, transporte, guardería, plataformas de bienestar, etc.
• Metodología SmartWorking, teletrabajo y flexibilidad.
• Oficinas con instalaciones de bienestar, gimnasio, pista de pádel, rocódromo y Coffee Corner.
• IT&Engineering Academy para formación continua en Hard y Soft Skills.
• Programas de coaching y mentoring.
• Planes de carrera personalizados y movilidad geográfica., En SII Group Spain garantizamos igualdad de oportunidades para todos los candidatos, sin importar su raza, género, religión o condición sexual. Valoramos la diversidad y creemos en un entorno laboral inclusivo.

SII Group es una empresa con más de 16.000 profesionales en 20 países, dedicada a servicios de IT, Ingeniería y Consultoría que impulsan la transformación digital en múltiples industrias.