Medewerker Werkplekbeheer en Servicedesk ICT

Je werkt binnen het team Beheer van D&I en bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen, storingen en werkplekondersteuning. Je combineert servicedeskwerk met praktische beheeractiviteiten. Je werkzaamheden bestaan uit:

• Registreren, analyseren en oplossen van 1e- en 2e-lijns incidenten en serviceverzoeken.
• Ondersteunen van gebruikers bij vragen over Microsoft 365, Teams, SharePoint, Outlook, Windows en mobiele apparaten.
• Doorzetten van complexe of specialistische meldingen naar de collega’s of externe leveranciers en het bewaken van de voortgang.
• Inrichten, onderhouden en uitrollen van (Cloud-)werkplekken en apparatuur op locatie.
• Proactief signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
• Helder communiceren met gebruikers over de status van hun melding en uitleg geven over technische zaken op een begrijpelijke manier.
• Opstellen en actualiseren van gebruikershandleidingen en kennisartikelen.
• Actief meedenken over verbetering van de IT-dienstverlening en een optimale gebruikerservaring.

• Mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting ICT.
• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie of werkplekbeheerder.
• Kennis van Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint), Windows, netwerken en Cloud-omgevingen.
• Goede communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en een oplossingsgerichte houding.
• Je werkt gestructureerd, bent leergierig en vindt het leuk om gebruikers te helpen.
• Je bent enthousiast over continue verbetering van de digitale werkomgeving.

• Een salaris afhankelijk van senioriteit in schaal G of H van cao Woondiensten, met een bruto maandsalaris van minimaal € 3.631 en maximaal € 5.733,- o.b.v. 36 uur per week;
• Een rol waarin je veel kunt leren, van enthousiaste collega’s en door de ruimte die je krijgt;
• Een inspirerende en prettige werkplek in het stadsdeel Bos en Lommer in Amsterdam;
• Flexibele werktijden en goede faciliteiten om vanuit huis te werken;
• Bijna 24 vrije dagen per jaar en 8% vakantiegeld;
• Een reiskostenvergoeding van 100% voor ov of een reiskostentegemoetkoming voor de auto of fiets;
• Een eindejaarsgratificatie, afhankelijk van prestaties van de organisatie;
• Een bijdrage aan je pensioenpremie via Stichting Pensioenfonds Woningcorporaties (SPW);
• Een jaarlijks opleidingsbudget, waarmee je trainingen kunt volgen om jezelf te ontwikkelen.

Werken voor Rochdale betekent samen werken voor de buurt. Samen werken voor de 80.000 bewoners in Amsterdam, Diemen, Landsmeer, Purmerend en Zaanstad, omdat we een veilig thuis belangrijk vinden. We hechten veel waarde aan de maatschappelijke bijdrage die jij als medewerker levert en vinden dat deze goed beloond moet worden. In een goed salaris en goede voorwaarden, maar ook in ruimte voor initiatief en aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Daarnaast staan een open sfeer en werkplezier centraal. Bij ons is iedereen welkom en we geloven dat onderlinge verschillen ons als collega’s en als organisatie versterken. Lever jouw bijdrage en werk samen voor de buurt met Rochdale! Zet JIJ jouw klantgerichte en technisch talent in voor een organisatie die staat voor sterke buurten en toekomstbestendige woningen? Reageer via het sollicitatieformulier en stuur jouw motivatie en cv mee in één bestand. Rochdale staat voor inclusief en sociaal ondernemen. We waarderen diversiteit en geloven in gelijke kansen. Daarom is iedereen welkom om te solliciteren. Reageren kan tot uiterlijk 23 augustus. Zien we een match? Dan plannen we direct een gesprek met je in. Heb je naar aanleiding van de vacature nog vragen? Ed de Myttenaere, manager D&I is bereikbaar via 06-21547695 of neem contact op met Boris Beets (recruiter) via 06-38574355. Een online assessment is onderdeel van de selectieprocedure. Daarnaast doen wij een pre employment screening. De screening bestaat uit een check op kredietregisters en op het insolventieregister. Een online assessment is onderdeel van de selectieprocedure.