Consultant ERP & Support

• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und eigenständige Lösung technischer und fachlicher Fragestellungen
• Unterstützung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Softwarelösungen
• Beratung und Betreuung von Kunden bei bestehenden Anwendungen und Prozessen
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Abstimmung mit unserer Entwicklungsabteilung
• Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen
• Unterstützung des Consulting-Teams bei Projekten und Kundenanforderungen
• Durchführung von Softwaretests sowie Plausibilitätsprüfungen neuer Funktionen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Supportprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen, IT- oder wirtschaftsinformatischen Bereich
• Idealerweise Berufserfahrung im Consulting, IT-Support oder Application Support
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Analytisches Denkvermögen sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Erfahrung mit ERP-Systemen oder Dokumentenmanagementlösungen ist von Vorteil
• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachbereichen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Kundenkontakt
• Spannende Projekte und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Softwareunternehmen
• Eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Flexible Arbeitszeiten
• Corporate Benefits
• Wellpass
• Vermögenswirksame Leistungen
• Moderne Arbeitsmittel und kurze Entscheidungswege
• Ein motiviertes Team mit einer offenen Unternehmenskultur

Das zeichnet die Position aus

Sie sind die Verbindung zwischen unseren Kunden, dem Consulting und unserer Entwicklung. Sie lösen nicht nur Supportanfragen, sondern denken Prozesse weiter, erkennen Optimierungspotenziale und begleiten unsere Kunden langfristig. Dadurch erwartet Sie ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit fachlichen Herausforderungen und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten., Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 45.000,00€ - 65.000,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Erfolgsbeteiligung
• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz

Die artner Solutions GmbH entwickelt innovative Softwarelösungen für Dokumentenmanagement und digitale Geschäftsprozesse. Unsere Kunden schätzen nicht nur unsere Produkte, sondern vor allem die kompetente und partnerschaftliche Betreuung.