IT Support User Helpdesk - 1st Level Support

Sie übernehmen den täglichen Vor-Ort-Support im Incident- und Change-Management und stellen den reibungslosen Betrieb der IT-Systemumgebung sicher. Dabei betreuen und überwachen Sie Desktops, Laptops, Telefonie sowie Hard- und Software unter GMP-/GAMP-Regularien. Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören die Umsetzung von IT-Projekten (Windows Server, Netzwerke), die Verwaltung der M365-Intune-Umgebung sowie die Beschaffung, Installation und Wartung von IT-Systemen gemäß Konzernrichtlinien. Außerdem unterstützen Sie bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und arbeiten eng mit der Konzern-IT bei der Entwicklung geeigneter IT-Lösungen zusammen.

• Support im Incident- und Change-Management der Systemumgebung
• Betreuung und Überwachung von Desktops, Laptops, Telefonie und weiterer Hard- und Software in einer qualifizierten Umgebung unter GMP- und GAMP-Regularien
• IT-Projekt Implementierung in den Bereichen Windows Server und Netzwerke
• Verwaltung der Client Management Umgebung basierend auf M365 Intune
• Beschaffung, Installation, Konfiguration, Betrieb und Pflege von Hard- und Software gemäß Konzernrichtlinien
• Ermittlung und Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen
• Zusammenarbeit mit der Konzern-IT bei der Festlegung von IT-Lösungen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-relevante Qualifikationen
• Sehr gute Erfahrung mit IT-Themen, wie Netzwerk und Windows Server
• Einschlägige Berufserfahrung und Detailwissen in den Bereichen Windows Client Management, MDM (Mobile Device Management), User Management, Software-Management
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen und einem ITSM-System
• Erfahrung mit GMP- und GAMP-Regularien
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Führerschein und Auto

CordenPharma ist eine der führenden Contract Development and Manufacturing Organizations (CDMO) und entwickelt und produziert im Auftrag ihrer Kunden als “Full-Service”-Dienstleister pharmazeutische Wirkstoffe, Arzneimittel und damit verbundene Verpackungsdienstleistungen. Die Gruppe beschäftigt rund 3.000 Mitarbeiter.

Unser Netzwerk in Europa und den USA bietet flexible und spezialisierte Lösungen für sechs Technologieplattformen: Peptides, Lipids & Carbohydrates, Injectables, Highly Potent & Oncology, Small Molecules und Oligonucleotides. Wir streben nach Spitzenleistungen bei der Unterstützung dieses Netzwerks und engagieren uns für die Bereitstellung von Produkten höchster Qualität zum Wohle der Patienten.