IT-medewerker Support

Ben jij gebeten door IT en help je graag collega’s bij technische vragen? In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen bij een transportbedrijf. Je zorgt ervoor dat alles vlot draait en dat je collega’s optimaal kunnen werken.

Op een doorsnee werkdag behandel je supportvragen, installeer en configureer je pc’s, laptops, smartphones en printers. Je ondersteunt collega’s bij Microsoft 365 en andere bedrijfsapplicaties. Je maakt gebruikersaccounts aan, beheert deze en volgt supporttickets op. Waar nodig werk je samen met externe IT-partners.

Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen

Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen

Databanken met vragen, antwoorden, kennis en technische oplossingen uit het verleden actualiseren

Domein: Informatica en telecommunicatie

De ontwikkeling van de materialen opvolgen Operationele incidenten analyseren Corrigerende en preventieve acties onderzoeken

Gebruikers opleiden in het gebruik van een product of systeem

De vraag van de klant analyseren

Technische oplossingen voorstellen aan een klant

Technische oplossingen uitwerken

Technische problemen analyseren

Producten technisch opvolgen bij klanten

Graduaat: Informatica

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

• Je hebt een graduaatsdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt 1 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige IT-supportfunctie.
• Je hebt een passie voor IT en helpt graag anderen verder.
• Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk.
• Je hebt basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken.

• Je spreekt vlot Nederlands.

• Basiskennis Windows
• Microsoft 365
• Netwerken

• Nederlands (spreekvaardigheid)

• Nauwkeurig
• Oplossingsgericht
• Communicatief
• Klantvriendelijk

• Moderne werkomgeving waar innovatie centraal staat.
• Stabiele functie binnen een groeiend familiebedrijf.
• Collegiale sfeer met korte communicatielijnen.
• Correcte verloning afhankelijk van ervaring en inzet (tussen €2500 en €3500).
• Voltijdse job (38-40u/week).
• Ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.