IT-Service-Desk-Mitarbeiter

Oberfinanzdirektion Baden-Württemberg

Karlsruhe, Germany

5 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

Microsoft Windows Client Server Models Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Virtual Private Networks (VPN) TCP/IP

Betreuung von Systemen und Fachverfahren im Second-Level-Support mit Schwerpunkt der Notebookbetreuung
Entgegennahme von Störungen über ein Ticketsystem
Überprüfung der Priorisierung und der Kategorisierung der eingegangenen Tickets
Analyse und Behebung der Störungen
Weiterleitung der Tickets an den Third-Level-Support
Überwachen, Verfolgen und Informationsweitergabe der weitergeleiteten Tickets

Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor- bzw. Fachhochschulabschluss) der Fachrichtung IT oder
Abgeschlossene IT-Berufsausbildung und entsprechender Berufserfahrung oder
Als Quereinsteiger mehrjährige einschlägige IT-Berufserfahrung
Gute Kenntnisse in den Windows-Betriebssystemen (Client/Server)
Grundverständnis von Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
Zustimmung und Mitwirkung zu einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Landessicherheitsüberprüfungsgesetz
Bereitschaft zur gelegentlichen Wochenendarbeit und Rufbereitschaft
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das dürfen Sie erwarten

Eine zukunftssichere, vielfältige und interessante Tätigkeit, die dem Gemeinwohl dient
Work-Life-Balance, familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle; gleitende Arbeitszeit 39,5 h/Woche
Die Möglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten
Jährliche Sonderzahlung sowie eine Zusatzversorgung als Betriebsrente
Nachhaltige Mobilität mit dem JobTicket BW (z.B. Deutschlandticket) und JobBike BW
Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln