IT-Servicedesk Mitarbeiter:in

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Abteilung: IT-Abteilung Einrichtung: varisano

Unsere IT sorgt dafür, dass in unserem Krankenhausverbund alle digitalen Prozesse zuverlässig funktionieren - rund um die Uhr. Wir betreuen die IT-Infrastruktur an mehreren Standorten und stellen sicher, dass medizinische und administrative Bereiche optimal unterstützt werden. Dabei arbeiten wir eng mit den Fachabteilungen zusammen und leisten einen wichtigen Beitrag für einen reibungslosen Klinikbetrieb und eine gute Patientenversorgung., * Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Service Requests

• Qualifizierung und Priorisierung von Tickets gemäß Vorgaben
• Anwender-Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Eigenständige Lösung von Standard-Incidents
• Steuerung, Weiterleitung und Nachverfolgung von Tickets
• Proaktive Kommunikation und Eskalation bei kritischen Themen
• Dokumentation im Ticketsystem sowie administrative Tätigkeiten
• Unterstützung bei Wartungen sowie Teilnahme an Schicht- und Rufdiensten

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Desk / IT-Support
• Erfahrung im User-Support und mit Ticketsystemen
• Grundkenntnisse in Windows-Clients und Active Directory
• Basiswissen Netzwerk (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zu Schicht- und Rufdiensten

• Sinnstiftende Tätigkeit im Gesundheitswesen
• Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Prozesse
• Kollegiales, standortübergreifendes Team
• Möglichkeit zur fachlichen Weiterentwicklung
• Attraktive Vergütung nach EG6 TVöD-K
• Zahlreiche Zusatzleistungen: Fahrrad-Leasing (“mein-dienstrad.de”), EGYM Wellpass-Firmenfitness, Corporate Benefits, betriebliche Krankenzusatzversicherung (“wir für Gesundheit”) und Kantine