technicien support n2 (f/h)

L’accueil des utilisateurs en kiosque

• La prise en charge des demandes d’assistance, dépannage, prêts

• La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone, écran et consommables) …

• L’ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés

• L’accompagnement de VIP lors d’évènements sur le site

• Les interventions sur les différents sites (agences ou sites de gestion des départements alentours)

• La gestion des matériels remis ou reçus (mise à jour de parc)

• Le suivi d’activités opérées sur l’outil de gestion d’activité

• La mise à jour des différents référentiels

• L’enrôlement de smartphones, le paramétrage de PC, les installations d’écrans ou de réplicateurs

• Il assure l’installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements.

• Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter.

• Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.

Déplacements avec un véhicule de service - Permis B obligatoire, L’accueil des utilisateurs en kiosque

• La prise en charge des demandes d’assistance, dépannage, prêts

• La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone, écran et consommables)

• L’ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés

• L’accompagnement de VIP lors d’évènements sur le site

• Les interventions sur les différents sites (agences ou sites de gestion des départements alentours)

• La gestion des matériels remis ou reçus (mise à jour de parc)

• Le suivi d’activités opérées sur l’outil de gestion d’activité

• La mise à jour des différents référentiels

• L’enrôlement de smartphones, le paramétrage de PC, les installations d’écrans ou de réplicateurs

• Il assure l’installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels) dans le cadre des déploiements.

• Intégration des matériels sur les bancs de masterisation des sites suivant les cartographies des demandes et incidents à traiter. …

• Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur les sites énoncés, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.

Déplacements avec un véhicule de service - Permis B obligatoire

De formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 4 années minimum. Environnement Technique :

• Windows 10, Office365, Teams, AD, iOS, Android, Service Now, SCCM, Intune