Technicien Support de Proximité

Support utilisateurs Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques informatiques. Enregistrer les demandes et incidents dans l’outil ITSM. Assurer le support de proximité sur les environnements Windows 1, Windows 11 et macOS. Réaliser des interventions à distance (PMAD - Prise en Main À Distance) lorsque cela est nécessaire.

Gestion des incidents Traiter les incidents et les demandes de niveau 2. Assurer le suivi et le traitement du backlog. Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives. Escalader les incidents vers les groupes de support spécialisés lorsque la résolution dépasse le périmètre d’intervention.

Gestion du parc informatique Préparer, configurer et déployer les postes de travail. Installer les équipements informatiques et les logiciels nécessaires aux utilisateurs. Vérifier le bon fonctionnement des matériels avant leur mise à disposition., Support utilisateurs Accueillir et accompagner les utilisateurs dans la r\u00e9solution de leurs probl\u00e9matiques informatiques. Enregistrer les demandes et incidents dans l’outil ITSM. Assurer le support de proximit\u00e9 sur les environnements Windows 10, Windows 11 et macOS. R\u00e9aliser des interventions \u00e0 distance (PMAD - Prise en Main \u00c0 Distance) lorsque cela est n\u00e9cessaire.

Gestion des incidents Traiter les incidents et les demandes de niveau 2. Assurer le suivi et le traitement du backlog. Diagnostiquer les dysfonctionnements et mettre en \u0153uvre les actions correctives. Escalader les incidents vers les groupes de support sp\u00e9cialis\u00e9s lorsque la r\u00e9solution d\u00e9passe le p\u00e9rim\u00e8tre d’intervention.

Gestion du parc informatique Pr\u00e9parer, configurer et d\u00e9ployer les postes de travail. Installer les \u00e9quipements informatiques et les logiciels n\u00e9cessaires aux utilisateurs. V\u00e9rifier le bon fonctionnement des mat\u00e9riels avant leur mise \u00e0 disposition.

Formation en informatique (Bac à Bac +2) ou expérience équivalente. Expérience réussie en support informatique de proximité Bonne maîtrise des environnements Windows 1, Windows 11 et macOS. Sens du service et orientation utilisateur. Bon relationnel et capacité d’écoute, Formation en informatique (Bac \u00e0 Bac +2) ou exp\u00e9rience \u00e9quivalente. Exp\u00e9rience r\u00e9ussie en support informatique de proximit\u00e9 Bonne ma\u00eetrise des environnements Windows 10, Windows 11 et macOS. Sens du service et orientation utilisateur. Bon relationnel et capacit\u00e9 d’\u00e9coute

Nature de contrat : Intérim - 3 mois Démarrage : Dès que possible Rémunération : 24 € brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h3 à 17h3 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l’intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 1€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour), Nature de contrat : Int\u00e9rim - 3 mois D\u00e9marrage : D\u00e8s que possible R\u00e9mun\u00e9ration : 24 000\u20ac brut annuel

Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 \u00e0 17h30 (planning tournant)

Autres informations contractuelles : Indemnit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l’int\u00e9rim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10\u20ac/ jour travaill\u00e9 (la part salariale est \u00e0 4\u20ac/jour)

L’avenir appartient \u00e0 celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c’\u00e9tait le v\u00f4tre ? \ud83d\ude80 #OsezNousRejoindre \ud83e\udd1d Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.”

Notre agence Qualis IT Paris (1) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l’un de ses clients à 78 Plaisir., Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l’un de ses clients à 78000 Plaisir.