IT-Service Manager

• Verantwortung für die Implementierung und Weiterentwicklung einer modernen CRM-Lösung
• Aufnahme, Analyse und Priorisierung fachlicher Anforderungen
• Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Konzepte
• Steuerung externer Implementierungs- und Servicepartner
• Koordination von Releases, Changes und Optimierungsmaßnahmen
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der CRM-Plattform
• Beratung und Unterstützung der Fachbereiche bei der Nutzung des Systems
• Durchführung von Service Reviews und Qualitätsmaßnahmen
• Dokumentation und kontinuierliche Optimierung der Systemlandschaft

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld
• Erfahrung im Umfeld von CRM-Systemen oder Kundenmanagement-Plattformen
• Kenntnisse im Anforderungs- und Servicemanagement
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Transformation
• Idealerweise Kenntnisse in einer oder mehreren Programmiersprachen (z.B. Java, Python)
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und/oder Atlassian-Produkten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Unbefristete Vollzeitstelle mit hoher Verantwortung an der Schnittstelle zwischen Politik und Wirtschaft
• Bis zu 50% mobiles Arbeiten pro Woche sowie Möglichkeit für Workation
• Flexible Arbeitszeiten und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
• 30 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester
• Individuelle Weiterbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Zuschüsse für BVG-Ticket, Urban Sports Mitgliedschaft sowie Gesundheitsprogramme
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge

Kontakt Luca Kriese Referenznummer JN-082026-7079978 Telefonnummer +49 172 8175188

Zusammenfassung

Fachbereich Information Technology

Näheres Berufsfeld ERP

Branche Public Sector

Ort Berlin

Vertragsart Festanstellung

Beratername Luca Kriese

Beraterkontakt +49 172 8175188

Referenznummer JN-082026-7079978

Art des Jobs Home Office

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie.

Wir verpflichten uns, ein von gegenseitigem Respekt geprägtes Umfeld zu schaffen, in dem allen Bewerbenden und Mitarbeitenden gleiche Beschäftigungschancen geboten werden, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Schwangerschaft, Herkunft, Alter, körperlicher und geistiger Behinderung, Familienstand, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität sowie anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Bei der Michael Page akzeptieren wir nicht nur Unterschiede - wir feiern sie. Unser Ziel ist es, allen Menschen Chancen zu ermöglichen.

Berlin Festanstellung 60.000€ - 70.000€ p.a. Home Office Stellenangebot ansehen Als IT-Service Manager (m/w/d) verantwortest du die Einführung, den Betrieb und die Weiterentwicklung einer modernen CRM-Lösung sowie angrenzender digitaler Plattformen. Du agierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Anwender:innen und externen Implementierungspartnern, übersetzt Anforderungen und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Service Manager (m/w/d) am Standort Berlin.

• Speichern, Unser Mandant ist eine etablierte Organisation aus dem öffentlichen bzw. wirtschaftsnahen Umfeld mit Sitz in Berlin. Das Unternehmen befindet sich in einem dynamischen Transformationsprozess und legt großen Wert auf moderne, serviceorientierte IT-Strukturen. Mitarbeitende profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten sowie einer Kultur, die auf Vertrauen, Verantwortung und Zusammenarbeit beruht. Die IT spielt dabei eine zentrale Rolle als strategischer Enabler und Treiber der digitalen Weiterentwicklung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Service Manager (m/w/d) für den Standort Berlin.