IT Service Desk Specialist

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem
• Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding neuer Mitarbeitender
• Unterstützung bei der Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld
• Kommunikation mit dem Third-Level-Support bei komplexen Themen
• Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen
• Unterstützung bei IT-Projekten

Sie sind erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und überzeugen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise? Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgen für nachhaltige Lösungen?, * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld

• Erste Erfahrung im IT-Service oder Support wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Standardanwendungen
• Erfahrung mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien
• Verhandlungssichere (mindestens B2-C1) Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Serviceorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

• Bruttojahresgehalt: 42 - 55.000 Euro
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitnessstudio, Corporate Benefits und vieles mehr