IT Service Desk Specialist

Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding neuer Mitarbeitender Unterstützung bei der Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld Kommunikation mit dem Third-Level-Support bei komplexen Themen Mitwirkung bei der Optimierung von IT-Serviceprozessen Unterstützung bei IT-Projekten

Sie sind erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und überzeugen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise? Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgen für nachhaltige Lösungen?, Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld Erste Erfahrung im IT-Service oder Support wünschenswert Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Standardanwendungen Erfahrung mit Ticketsystemen Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien Verhandlungssichere (mindestens B2-C1) Deutsch- und gute Englischkenntnisse Serviceorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

• Bruttojahresgehalt: 42.- 55.000 Euro
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Option
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitnessstudio, Corporate Benefits und vieles mehr