Help Desk Agent

ACP Gruppe

Wien, Austria

2 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€36,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

German

Job source

www.it-career.at

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Microsoft Office

Job description

Du bist die zentrale Anlaufstelle für sämtliche IT-bezogene Anfragen und Störungen der Benutzer
Du nimmst Anfragen der Benutzer über Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und führst eine professionelle Fehleranalyse durch, um Lösungen zu finden
Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern gewährleistest du eine zeitnahe Bearbeitung der IT-Anliegen
Dabei behältst du stets den Überblick über den Status offener Anfragen
Du wirst Teil eines motivierten Teams, das spannende Aufgaben mit viel Raum für Mitgestaltung und Selbstverantwortung im Bereich User-Support bewältigt

Requirements

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) sowie erste Erfahrungen im IT-technischen Kundensupport
Gute Windows- und MS-Office-Kenntnisse
Von Vorteil: Kenntnisse in Active Directory und MDM
Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und strukturierte Arbeitsweise

Benefits & conditions

Gehaltsspanne Minimum € 36.000 ab € 36.000 Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 36.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich. Essenszulage Fitnessstudio Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander Jobticket Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Stabiler und sicherer Arbeitgeber Spannende Aufgaben Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien Mitarbeiterrabatte Mitarbeiterevents

About the company

Seit mehr als 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.

In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen. Mehr zu ACP als Arbeitgeber