Expert Technique Servicenow Csm Pro H/F

Dans le cadre d’un projet de transformation, nous recherchons un Expert Technique ServiceNow CSM Pro pour intervenir sur une migration de Pega vers ServiceNow CSM Pro.

Le consultant rejoindra une équipe projet afin de participer à la conception, au paramétrage et à l’évolution de la plateforme ServiceNow, avec un rôle clé dans la mise en oeuvre de la solution et l’accompagnement de la migration.

Missions

• Participer à la conception, au paramétrage et à l’évolution de la plateforme ServiceNow
• Jouer un rôle clé dans la mise en oeuvre de la solution ServiceNow CSM Pro
• Accompagner la migration depuis Pega vers ServiceNow CSM Pro

Outils & Environnement

• ServiceNow
• ServiceNow CSM Pro
• UI Builder / Now Experience

Profil recherché7 ans minimum d’expérienceExpertise confirmée sur ServiceNow CSM Pro (Customer Service Management Pro)Très bonne maîtrise de UI Builder / Now ExperienceSolide expérience en paramétrage et développement sur la plateforme ServiceNowExpérience de migration depuis Pega vers ServiceNow ou sur un projet de transformation similaire (un plus)Certifications ServiceNow (CSA, CAD, CIS-CSM) appréciées, 1. 7 ans minimum d’expérience

1. Expertise confirmée sur ServiceNow CSM Pro (Customer Service Management Pro)
2. Très bonne maîtrise de UI Builder / Now Experience
3. Solide expérience en paramétrage et développement sur la plateforme ServiceNow
4. Expérience de migration depuis Pega vers ServiceNow ou sur un projet de transformation similaire (un plus)
5. Certifications ServiceNow (CSA, CAD, CIS-CSM) appréciées

Lieu de la mission : Paris

• Date de démarrage : ASAP
• 2 jours de télétravail par semaine
• 3 jours de présence sur site
• Séniorité requise : 7 ans minimum d’expérience, Taux journalier :Salaire selon profil