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IT Mitarbeiter 1st & 2nd Level Support - ERP-System [Kziff.CL86AV32] bei avivar experts GmbH ausgewählt

avivar experts GmbH
Wuppertal, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Experience level
Starter
Experience required
0 years minimum
Working hours
Regular working hours
Job source
jobs.meinestadt.de

Tech stack

Active Directory JIRA Backup Devices Data Security Office365 Backend Wikis Operational Systems Servicenow

Job description

ERP-System ServiceNow Second Level Support Korrespondenz Datensicherheit Remedy Mentoring Support Geschäftskorrespondenz Datenschutz Ticketsystem Strukturierte Arbeitsweise, * Störungsannahme und Erfassung im Ticketsystem

  • Vornehmlich Behandlung von Fragen zum internen ERP-System und MS365-Themen
  • Bewertung der Störungskategorie
  • Bearbeitung / Lösung der Störung im Backend, vor Ort, Telefon oder Remote
  • Pflege des Solution-Wiki
  • Weiterleitung von komplexen Störungen an den 2nd-Level-Support

Requirements

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), * Ausbildung im IT-Umfeld, IT-Weiterbildung oder bestehende Berufserfahrung mit Qualifikationsnachweis

  • Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerk, Peripheriegeräte, Datensicherung, ActiveDirectory, Standardsoftware
  • Kenntnisse in mindestens einem etablierten Ticketsystem wie Remedy, ServiceNow, Jira,…
  • Spaß an Arbeit in kleinen Teams
  • Organisationsfähigkeit

Benefits & conditions

  • unbefristete Beschäftigung
  • übertariflicher Lohn
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • übertariflicher Urlaubsanspruch
  • Sportzuschuss
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mentoring- und Coachingangebote
  • Team- und Firmenevents

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