IT-Support

• Erst- und Zweitlinienunterstützung für IT-Probleme und Anfragen von Kunden oder Mitarbeitern bereitstellen

Benutzerkonten verwalten, Berechtigungen einrichten und Zugriffskontrollen durchführen Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Software und Hardware durchführen Probleme analysieren, diagnostizieren und Lösungen bereitstellen oder eskalieren, wenn erforderlich Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen, Druckern, Servern und anderen IT-Infrastrukturkomponenten Dokumentation von Supportanfragen, Lösungen und Prozessen

Wenn Sie eine Leidenschaft für Unterstützung haben, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten besitzen und Erfahrung im IT-Kundenservice haben, könnte dies die perfekte berufliche Gelegenheit für Sie sein!, * Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte für nichttechnische Benutzer verständlich zu erklären

Erfahrung im IT-Kundensupport, idealerweise im First- und Second-Level-Support Gute Kenntnisse in Betriebssystemen wie Windows und MacOS sowie grundlegende Kenntnisse in Netzwerken und Hardware Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Probleme effizient zu lösen Teamfähigkeit und Kundenorientierung Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien zu erlernen