Support Engineer

• Als Support Engineer zorg jij ervoor dat technische en functionele problemen snel en zorgvuldig worden opgelost, zodat je collega’s zo snel mogelijk weer verder kunnen werken.
• Je werkt met verschillende applicaties en besturingssystemen en krijgt te maken met uiteenlopende incidenten. Geen dag is hetzelfde, waardoor je steeds nieuwe uitdagingen tegenkomt!
• Ontvangen, analyseren en registreren van incidenten, vragen en serviceverzoeken van interne gebruikers en de 1e lijn;
• Troubleshooten van complexere of langdurige incidenten;
• Ondersteunen van interne gebruikers bij het gebruik van applicaties en hardware;
• Actief meedenken over verbeteringen en optimalisatie van de servicedesk;
• Inschakelen van specialisten of externe partijen wanneer nodig.

• Afgeronde mbo-opleiding IT op niveau 3 of 4;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- of stage-ervaring in de IT;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met ITIL-processen, Windows 10, Office 365 en Active Directory is een pré;
• In het bezit van een rijbewijs is een plus, maar niet verplicht;
• Positieve instelling en sterke klantgerichtheid.

• Werken aan leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.250, afhankelijk van jouw ervaring en opleiding;
• Jaarlijkse beoordeling met de mogelijkheid om tot 10% salarisgroei te realiseren;
• Jaarcontract inclusief een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of de optie voor een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar plus 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide opleidings- en certificeringsmogelijkheden, volledig gefinancierd door Igen, waaronder trainingen, cursussen en certificaten - jouw ambitie staat centraal;
• Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer bij het realiseren van jouw loopbaandoelen.

Werk je graag samen in een team om incidenten snel en efficiënt op te lossen? Bij deze opdrachtgever in Zeist kun je jouw analytische vaardigheden benutten en echt de diepte ingaan bij complexe incidenten.

Werken bij Igen betekent een flinke boost voor je carrière! Igen ondersteunt professionals in de IT, Techniek en Zorg en zet jouw persoonlijke ontwikkeling altijd centraal.

We adviseren en faciliteren je bij het behalen van certificaten en het volgen van cursussen, opleidingen en trainingen, maar laten je daarin volledig vrij om je eigen keuzes te maken.

Door je bestaande werkervaring uit te breiden en nieuwe certificaten te behalen, helpen wij je stap voor stap verder te groeien. Klaar om te starten?