ICT Support Engineer

Als IT support engineer ben je een onmisbare steunpilaar in het vlot en feilloos verhelpen van technische en functionele storingen. Je biedt ondersteuning aan eindgebruikers voor diverse hard- en softwareproblemen. Je zorgt ervoor dat collega’s efficiënt hun werkzaamheden kunnen blijven verrichten, met behulp van verschillende applicaties en systemen. Kortom met jouw IT-vaardigheid draag je bij aan het soepel draaien van alle systemen met de volgende verantwoordelijkheden:

• Registreren, analyseren en afhandelen van incidenten, vragen en serviceverzoeken;
• Diepgaande troubleshooting bij langlopende incidenten;
• Ondersteuning bieden bij het gebruik van applicaties en hardware;
• Proactief meedenken over verbeteringen aan de servicedesk;
• Schakelen met IT-specialisten of externe partijen indien nodig.

• Een afgeronde mbo-opleiding in IT, niveau 3 of 4;
• Minstens een jaar relevante ervaring in IT, via werk of stages;
• Uitstekende beheersing van het Nederlands;
• Een positieve, klantgerichte houding;
• Kennis van ITIL, Windows 10, Office 365, en AD is een pre;
• Een rijbewijs is handig, maar niet noodzakelijk.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.610 en € 3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Jouw werkdag als ICT Support Engineer in Assen ziet er als volgt uit

Op zoek naar een functie in de ICT-sector met veel afwisseling en uitdagingen? Ga aan de slag voor één van Nederland’s grootste ICT-dienstverleners in Assen, die meer dan 1500 applicaties voor belangrijke IT-systemen ontwikkelt en beheert.

Bij igen werken gedreven enthousiastelingen. Naast een goede dosis motivatie, is persoonlijke ontwikkeling bij ons een hoofdfocus. Hierin ondersteunen wij jou graag! Jouw eigen groei en ambitie zijn bij ons belangrijk! Zo adviseren en begeleiden we je in het behalen van verschillende certificaten of het volgen van cursussen, trainingen en opleidingen, maar niets is verplicht. Zin om jouw vakkennis in te zetten en mee te bouwen aan het succes van onze scale-up?