Support Engineer

Als support engineer ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig en zo snel mogelijk verhelpen van technische en functionele verstoringen. Zodat jouw collega’s zo snel mogelijk weer aan de slag kunnen. Je maakt daarbij gebruik van diverse applicaties en besturingssystemen. Omdat alle incidenten sterk van elkaar verschillen, zal voor jou elke dag anders zijn!

• Aannemen, analyseren en registeren van incidenten, vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers en de 1e lijn;
• Troubleshooten op langlopende incidenten;
• Ondersteunen van interne eindgebruikers m.b.t. applicaties en gebruik van hardware;
• Meedenken over het optimaliseren van de servicedesk;
• Inschakelen van specialisten of externe partijen.

• Een afgeronde mbo-niveau 3 of 4 IT opleiding;
• Minimaal 1 jaar relevante werk en/of stage ervaring in de IT;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, in zowel woord als geschrift;
• Ervaring met ITIL processen, Windows 10, Office 365 en AD is een grote pré;
• Een rijbewijs is handig, maar geen vereiste;
• Een positieve instelling en daarnaast klantgerichtheid.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Ben jij klaar voor een nieuwe stap als support engineer? Vind je het leuk om met een team samen incidenten op te pakken? Bij deze klant heb je hoog oplossend vermogen en kan je diep incidenten induiken! Je gaat werken met o.a. TOPdesk, AD en Office365.

Werken bij igen betekent je carrière een boost geven! igen helpt professionals in de IT, Techniek en Zorg branche. Jouw eigen ontwikkeling staat bij ons centraal.

Zo adviseren en faciliteren we je graag in het behalen van certificaten of het volgen van cursussen, opleidingen en trainingen, maar laten je daarin volledig vrij. Door de werkervaring die je al hebt, verder opdoet en door het behalen van certificaten, gaan wij je helpen verder te ontwikkelen. Are you ready?