Support Engineer

Als IT-support engineer ben je een spin in het IT web, je helpt waar je kan en lost technische en functionele storingen op. De eindgebruikers kunnen bij jou terecht voor hard- en softwareproblemen en je zorgt dat alle applicaties en systemen blijven werken. Zo kunnen jouw collega’s zorgeloos hun werk doen. Oftewel je zet al je IT-kennis in om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, en… vergeet die glimlach niet!

• Vastleggen, onderzoeken en oplossen van meldingen, vragen en verzoeken.
• Uitgebreid troubleshooten bij complexe of terugkerende incidenten.
• Gebruikers ondersteunen bij zowel software als hardware.
• Actief bijdragen met ideeën om de servicedesk beter te maken.
• Contact onderhouden met specialisten of leveranciers wanneer nodig.

Je hebt in huis:

• Afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT (niveau 3 of 4);
• Tenminste één jaar werkervaring of stage-ervaring binnen de IT;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Klantvriendelijk, oplossingsgericht en communicatief sterk;
• Bekend met ITIL-processen en omgevingen als Windows 10, Office 365 en AD is een pré;
• Rijbewijs B is handig, maar niet verplicht.

• Je werkt aan interessante en afwisselende projecten bij bekende organisaties;
• Een brutosalaris tussen €2.610 en €3.250 per maand, afhankelijk van jouw achtergrond en ervaring;
• Ieder jaar een beoordeling waarbij je tot 10% salarisverhoging kan krijgen;
• Een jaarcontract inclusief een goede pensioenregeling;
• Keuze tussen een leaseauto of volledige vergoeding van je OV-kosten;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantietoeslag;
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen: certificaten halen, trainingen volgen of opleidingen doen, allemaal volledig betaald door igen. Jouw groei staat voorop;
• Persoonlijke begeleiding van je eigen fieldmanager én ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer om jouw doelen te bereiken.

Ben jij diegene die iedereen met een grote glimlach helpt, achter de balie of zelfs aan de telefoon? Voor jou maakt het niet uit, als iedereen maar zonder IT-problemen weer door kan werken. Jij bent een allesweter qua IT en je grootste passie is je kennis inzetten om andere te helpen. Ben jij de held die wij zoeken? Lees snel verder en solliciteer!

Werken bij igen betekent samenwerken met gemotiveerde collega’s die persoonlijke ontwikkeling belangrijk vinden. We helpen je waar nodig met het volgen van cursussen, trainingen of opleidingen, maar niets is verplicht. Jij kiest hoe je wilt groeien. Klaar om jouw expertise te gebruiken en samen met ons verder te bouwen aan een groeiende organisatie?