On-site Support Medewerker

Ben jij iemand die energie krijgt van direct contact met gebruikers en graag problemen hands-on oplost? Als On Site Support Medewerker in Hilversum zorg jij ervoor dat collega’s snel weer aan de slag kunnen bij technische storingen. Van werkplekbeheer tot ondersteuning bij hardware en software, jij bent het vertrouwde gezicht op locatie.

Je ondersteunt eindgebruikers bij uiteenlopende vragen en problemen op het gebied van hard- en software. Bij technische of functionele verstoringen zorg jij voor een snelle en effectieve oplossing, zodat collega’s zonder onderbreking verder kunnen werken. Met jouw inzet op het gebied van werkplekbeheer en monitoring houd je de IT-omgeving optimaal draaiend en signaleer je problemen voordat ze impact hebben.

Naast je dagelijkse werkzaamheden neem je ook deel aan projecten en migraties, waarbij je meedenkt over verbeteringen in het IT-landschap. Zo draag jij bij aan een stabiele, efficiënte en gebruiksvriendelijke IT-omgeving waarin eindgebruikers optimaal ondersteund worden.

• Het installeren, configureren en uitgeven van laptops, telefoons en overige apparatuur;
• Oplossen van incidenten rondom hardware, printers, netwerken en Microsoft 365;
• Ondersteunen van eindgebruikers bij vragen over software en applicaties;
• Escaleren van complexe problemen naar 2e of 3e lijns waar nodig;
• Begeleiden van nieuwe collega’s bij het onboardingsproces;
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen.

• Minimaal 1-3 jaar ervaring in een vergelijkbare IT-support of werkplekbeheer rol;
• Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory;
• Ervaring met hardware, printers en mobiele apparaten;
• Sterke communicatieve vaardigheden - jij kunt gebruikers geduldig en duidelijk helpen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• In het bezit van of bereid om certificeringen te behalen, zoals ITIL of Microsoft Fundamentals.

• Brutosalaris van €2.610 - €3.250 per maand, afhankelijk van ervaring
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als in jouw carrière. Bij ons ben je geen nummertje. Zo mag je rekenen op uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden en helpen we je graag met het behalen van certificaten. Jouw ambitie daarin is leidend! Want wij geloven erin dat een op maat gemaakt opleidingsplan ervoor zal zorgen dat jij jouw gewenste stappen gaat zetten.