ICT Helpdeskmedewerker

Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-storingen. Je bent proactief in incidentenbeheer en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Als je problemen niet zelf kunt oplossen, zorg je voor een efficiënte doorsturing naar de juiste groep. Daarnaast draag je bij aan het creëren van heldere werkinstructies en gebruikershandleidingen om ervoor te zorgen dat IT-processen soepel verlopen.

Jij hebt het volgende in huis

• ICT diploma op minimaal mbo niveau 3 of 4;
• Minimaal 1 jaar relevante werk- en/of stage-ervaring binnen de IT;
• Kennis van Windows 7/10 en Office 365;
• In het bezit van rijbewijs B, daarnaast vind je het niet erg om veel onderweg te zijn;
• Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• In het bezit van een ITIL certificaat, of behaal deze kosteloos via ons!
• Ervaring met ITIL-processen, TOPdesk en Active Directory is een aanzienlijk pluspunt.

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.610 en € 3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.

Heb jij net je ICT diploma in de pocket? Dan hebben wij een paar fraaie kansen voor je klaarstaan om je carrière verder vorm te geven!

Persoonlijke groei staat bij ons hoog in het vaandel. Wij zijn hét detacheringsbureau in de IT-sector. Met ons ruime netwerk en uitgebreide kennisveld verstrekken we cursussen en technische trainingen om je CV een mooie boost te kunnen geven. Wij zijn enkel een helpende hand die deuren open zet en kansen creëert. Het is volledig aan jou welke ontwikkelingsroute je besluit te volgen terwijl je lekker aan je werkuren komt.